WhatsApp Business — это сервис для создания каналов коммуникации с клиентами, который позволяет делать рассылки, оповещать о статусе доставки товаров и отвечать на часто повторяющиеся вопросы клиентов.

Интерфейс приложения схож с традиционным мессенджером, но функциональность значительно расширена.
🔻Основные возможности WhatsApp Business
🔖Создание бизнес-профиля, в котором можно указать контактные данные фирмы:
🔹номер телефона для связи;
🔹адрес электронной почты;
🔹URL сайта или интернет-магазина;
местоположение компании с указанием конкретного адреса.
🔖Возможность описать деятельность компании и перечень оказываемых услуг:
🔹отправка сообщений в автоматическом режиме — например, приветствие, автоответчик и другие;
🔹заготовка шаблонов для быстрого взаимодействия с людьми. Шаблоны помогают отвечать на однотипные вопросы, не набирая каждый раз текст заново;
🔹подготовка статистических данных. Эта функция помогает узнать вовлеченность аудитории: количество отправленных, полученных, открытых и прочитанных сообщений;
🔹возможность распределять контакты по группам, чтобы облегчить поиск;
🔹особая отметка бизнес-профиля, которая заметна для обычных пользователей и говорит о том, что сообщение отправлено с проверенного аккаунта.
🔖Удобно приложение для малого и среднего бизнеса:
🔹для взаимодействия с клиентами доступна опция привязки стационарного номера телефона к аккаунту;
🔹возможность одновременного использования WhatsApp мессенджера и приложения для бизнеса;
🔹установка каналов коммуникаций с клиентами. При привязке стационарного телефона пользователь может как позвонить в офис, так и написать сообщение в WhatsApp;
🔹невозможность привязать тот же номер, который привязан к мессенджеру;
🔹возможность переноса сообщений из мессенджера в бизнес-версию, чтобы не потерять важные данные.
Facebook планирует в будущем размещать рекламу на этой платформе, что откроет новые перспективы для продвижения товаров и услуг в интернете.
#umgroup #караганда #развитиебизнеса #маркетинг