АКВАПАРК СЕРПУХОВ

Построенный в Серпухове аквапарк «СУ-155» стал первым подобным объектом, доступным для почти 400 тысяч жителей южного Подмосковья, которое образуют Чеховский и Серпуховский районы. Водные аттракционы занимают 2100 кв. м, что равно половине площади футбольного поля.
На территории аквапарка сооружены 4 большие горки, бассейн с аттракционом «Медленная река», детская зона (отельный бассейн и горка), а также ванная с гидромассажем, сауна и турецкая баня. Отдохнуть от водных развлечений, не выходя из аквапарка, посетители смогут в пляжном баре и небольшом ресторане. Также гости смогут воспользоваться услугами парикмахерской, маникюрного салона, солярия, посетить кабинеты косметологии и массажа. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ АКВАПАРКА
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», «Правил бытового обслуживания населения» и регулируют отношения между потребителем - гражданином, имеющим намерение заказать, либо заказывающим и использующим услуги исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - Посетителем) и исполнителем – ИП Семёнова О.В., (далее - АКВАПАРК).
1.2. АКВАПАРК - это многофункциональный комплекс бассейнов, водных аттракционов и саун, расположенный по адресу: Московская область, город Серпухов Московское шоссе, 55 корпус.1
1.2.1. К территории АКВАПАРКа относятся:
4 большие горки,
бассейн с аттракционом «Медленная река»,
детская зона (отельный бассейн и горка),
ванная с гидромассажем (джакузи),
сауны и турецкая баня (хамам);
Зона релаксации и отдыха;
Зона оказания услуг общественного питания (кафе);
Зона раздевалок;
Медицинский кабинет (медпункт).
Массажный кабинет
Кабинет косметологии
Солярий
1.3. Настоящие правила являются обязательными для всех без исключения посетителей, находящихся на территории АКВАПАРКа. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения АКВАПАРКа) посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими правилами.
Получение контрольно-кассового чека и электронного браслета является подтверждением того, что посетитель ознакомлен с настоящими правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать.
1.4. Правила АКВАПАРКа, инструкции (правила) по пользованию водными аттракционами на территории Аквапарка составлены в соответствии с законодательством российской федерации.
Ответственность за последствия, возникшие на территории АКВАПАРКа вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих правил и/или инструкций (правил) по пользованию водными аттракционами на территории АКВАПАРКа, несет сам посетитель.
1.5. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Исполнителя, номера телефонов руководителей размещены на информационном стенде («уголок потребителя»), расположенном при входе в АКВАПАРК в удобном для ознакомления посетителей месте.
1.6. На информационном стенде также размещаются настоящие Правила и информация об услугах, оказываемых АКВАПАРКа, которая в обязательном порядке содержит:
перечень оказываемых услуг и формы их предоставления;
порядок приема и оформления заказов на услуги и пр.;
прейскурант цен на оказываемые услуги и сведения о порядке и форме оплаты;
перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации;
информация о времени проведения профилактических работ в АКВАПАРКе (о возможных нерабочих часах, днях).
1.7. Книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию, находится в зоне ресепшна.
1.8. Администрация АКВАПАРКа оставляет за собой право устанавливать повышенные тарифы на период выходных, праздничных дней, а также дней школьных каникул (кроме летних каникул).
2.ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В АКВАПАРКЕ
2.1. Право посещения АКВАПАРКа предоставляется лицам, получившим электронный браслет.
2.2. Электронный браслет является входным билетом на территорию АКВАПАРКа и ключом от персонального шкафчика в раздевалке, номер которого заносится на браслет.
Электронный браслет запрограммирован на один персональный шкафчик и не имеет копий.
Электронный браслет является собственностью АКВАПАРКа и при выходе в зоне раздевалок подлежит возврату посетителем в кассу доплат. Взамен браслета Посетитель получает в кассе доплат индивидуальную карту для прохода через турникет на выход (время действия карты 15 минут). В случае если посетитель не вышел в течение 15 минут, то он обязан оплатить следующий час по соответствующему тарифу. Посетитель опускает карту в картоприемник турникета и выходит.
Посетитель несет ответственность за сохранность электронного браслета и карты и должен предъявлять их по любому требованию персонала АКВАПАРКа.
За утерю электронного браслета или карты взимается штраф в размере 2000 (две тысячи) рублей.
2.3. Время пребывания в АКВАПАРКа исчисляется с момента покупки браслета в кассе АКВАПАРКа и до момента выхода посетителя через турникеты из раздевалки АКВАПАРКа.
Время пребывания на территории АКВАПАРКа фиксируется считывающими устройствами турникетов.
2.4. Общая стандартная продолжительность оплаченного времени пребывания (одного сеанса) в Аквапарке составляет 2 часа.
2.5. Находясь на территории АКВАПАРКа, посетители обязаны самостоятельно контролировать время своего пребывания в АКВАПАРКе.
2.6. После окончания посещения АКВАПАРКа осуществляется взаиморасчет в порядке, указанном в разделе 3 настоящих правил.
2.7. Посетители имеют право находиться на территории АКВАПАРКа только в установленные часы работы АКВАПАРКа. После окончания указанного времени (22-00) посетители обязаны покинуть территорию АКВАПАРКа.
2.8. В случае невозможности оказания услуг (вследствие возникновения непредвиденных технических неполадок водных аттракционов, и как следствие, невозможности их использования), снижение цены на время пребывания в АКВАПАРКе не производится.
2.9. Администрация вправе путем считывания данных электронного браслета сличить любой билет с электронной базой и определить время приобретения, входа, стоимость билета, а также иные необходимые данные.
2.10. О превышении количества посетителей администрация информирует посетителей перед приобретением билетов. Администрация вправе приостановить продажу билетов при превышении норматива нахождения людей на «зеркале воды».
2.11. При необходимости (недомоганиях или травмах) посетитель может обратиться в медпункт, расположенный на территории АКВАПАРКа.
2.12. Администрация рекомендует посетителям при покупке входного билета страховаться от несчастного случая на время пребывания на территории АКВАПАРКа.
2.13. Взрослые посетители при приобретении билета обязаны иметь при себе документ, удостоверяющий личность и подтверждающий возраст.
2.14. В рекламных, коммерческих целях фото и видеосъемка на территории АКВАПАРКа может быть произведена только по согласованию с администрацией.
2.15. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения преступлений, в том числе террористических актов, администрация АКВАПАРКа имеет право на территории АКВАПАРКа устанавливать видеокамеры и проводить досмотр содержимого личных вещей посетителей до входа в АКВАПАРКа.
2.16. В случае обнаружения кражи или порчи своего имущества на территории АКВАПАРКа посетитель обязан сразу сообщить об этом персоналу АКВАПАРКа.
2.17. Посетители обязаны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории АКВАПАРКа.
2.18. Безопасность пребывания посетителей в Аквапарке обеспечивает команда квалифицированных спасателей.
3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
3.1. Посетитель обязан оплатить услуги АКВАПАРКа в размере 100% согласно действующему прейскуранту.
При предварительном заказе на посещение групп оплата производится также в размере 100% согласно действующему прейскуранту.
3.2. Оплата услуг АКВАПАРКа производится наличным и/или безналичным расчетом в валюте российской федерации (в рублях).
3.3. Оплата производится в кассах АКВАПАРКа, где кассир выдает посетителю контрольно-кассовый чек и электронный браслет.
3.4. Оплаченное время подтверждает право посетителя пользоваться услугами АКВАПАРКа в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом.
3.5. В стоимость билета включены и дополнительно не оплачиваются на территории АКВАПАРКа:
услуги пользования всеми видами водных аттракционов и бассейнами, парными, джакузи, душевыми, шезлонгами, стульями и столами в барах, фенами для сушки волос;
услуги медпункта в оказании первой медицинской помощи;
услуги транспорта при транспортировке пострадавшего на территории АКВАПАРКа для оказания медицинской помощи в специализированное медицинское учреждение.
3.6. Дополнительно оплачиваемые услуги на территории АКВАПАРКа:
питание в кафе АКВАПАРКа;
приобретение тапок, полотенец, иных купальных принадлежностей;
другие виды услуг, утвержденные администрацией.
3.7. Для расчетов на территории АКВАПАРКа посетители вправе внести аванс на электронный браслет в кассе доплат АКВАПАРКа, расположенной в зоне раздевалок.
Внесение дополнительных денежных сумм на электронный браслет для пользования дополнительными услугами возможно только в кассе доплат в зоне раздевалок.
Возврат неиспользованных денежных средств производится при предъявлении контрольно-кассового чека и только в день оказания услуг.
В кассе доплат производится окончательный расчет. При неполном использовании посетителем оплаченного времени АКВАПАРКа- денежное возмещение исполнителем не производится.
В случае превышения предварительно оплаченного времени пребывания в АКВАПАРКе, посетитель обязан произвести доплату по действующему тарифу за каждый 1 (один) час пребывания в АКВАПАРКе, при этом неполный 1 (один) час оплачиваются как полный.
3.8. Расчет за услуги наличными денежными средствами в водной зоне АКВАПАРКа невозможен.
3.9. Категория и стоимость билетов:
Дети до 2-х лет- бесплатно
Дети до 13 лет – детский билет;
14 лет и старше – взрослый билет.
Стоимость билетов указана на информационном стенде «уголок потребителя», расположенном при входе в Аквапарк, а также на всех кассах Аквапарка.
4. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПОСЕЩЕНИЕ АКВАПАРКА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ЛИЦАМИ (ДЕТЬМИ И ПОДРОСТКАМИ)
4.1.Лица моложе 14 лет без сопровождения взрослых в АКВАПАРК не допускаются и должны находиться только под постоянным наблюдением взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими.
При продаже билета персонал АКВАПАРКа обязан потребовать от посетителя документ, удостоверяющий личность и подтверждающий его возраст, а посетитель обязан предъявить указанный документ.
Не допускается нахождение в АКВАПАРКа несовершеннолетних, не достигших возраста 18 лет, без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих) или лиц, осуществляющих мероприятия с участием несовершеннолетних, в ночное время (с 23 часов до 6 часов).
4.2. Группы лиц моложе 14 лет допускаются в АКВАПАРК при следующем условии сопровождения: 1 (один) взрослый на группу не более 5 (пяти) несовершеннолетних лиц (детей, подростков).
4.3.Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории Аквапарка целиком и полностью несут сопровождающие взрослые, которые обязаны постоянно следить за поведением и местонахождением детей.
4.4. Лицо, ответственное за детей, обязано обеспечить нахождение детей на территории Аквапарка в спасательных жилетах или надувных нарукавниках, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта правил.
Дети в возрасте до 10 лет и/или ростом до 120 сантиметров в обязательном порядке должны находиться на территории АКВАПАРКа в спасательных жилетах или нарукавниках, а также дети, не умеющие плавать. Жилеты выдаются в пользование бесплатно.
4.5. Спасатель при возникновении угрозы безопасности ребенку или группе детей имеет право потребовать надеть на детей спасательные жилеты.
4.6.При посещении АКВАПАРКа несовершеннолетним лицом (ребенком, подростком) ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо (ребенка, подростка).
5. ОБЩИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПОСЕЩЕНИЕ АКВАПАРКА
5.1. Запрещено посещение АКВАПАРКа лицам:
с открытыми ранами;
с наложенными на части тела бинтами, повязками;
страдающих лихорадкой, конъюнктивитом, кожными и инфекционными заболеваниями или другими недугами, которые могут представлять собой угрозу здоровью и/или жизни других посетителей;
администрация вправе потребовать справку о состоянии здоровья, а в случае отсутствия справки посетитель обязан покинуть территорию аквапарка без возмещения стоимости посещения;
находящимся под воздействием алкогольного и/или наркотического опьянения;
в посещении Аквапарка может быть отказано лицу, чье поведение может представлять собой угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию АКВАПАРКа и/или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали, также в посещении АКВАПАРКа может быть отказано посетителю без объяснения причин.
5.2. Администрация АКВАПАРКа рекомендует воздержаться от посещения:
беременным женщинам;
лицам с грудными детьми;
лицам с кардиостимулятором и заболеваниями сердца;
лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и хлорсодержащим элементам;
с недавно перенесенными травмами, проходящим курс лечения или находящихся на реабилитации, не переносящим перегрузок, возникающих при ускорении;
лицам, подверженным сильным аллергическим реакциям;
с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пользования водными аттракционами и бассейнами.
5.3. На территории АКВАПАРКа запрещается:
плевать на пол и в воду, справлять естественную нужду вне туалетов. Штраф за нарушение настоящего пункта правил составляет 2000 (две тысячи) рублей;
прыгать и нырять в воду с бортиков бассейнов и джакузи, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, осуществлять акробатические прыжки;
бегать или быстро передвигаться на территории АКВАПАРКа, в связи с возможностью получения травмы;
курить, в том числе электронные сигареты, на всей территории АКВАПАРКа;
приносить стеклянную тару и другие опасные предметы;
приносить с собой еду, напитки, кроме детского или специального питания;
приносить с собой спиртные напитки, наркотические средства, холодное, огнестрельное и травматическое оружие, взрывоопасные и легковоспламеняющиеся вещества;
приходить в АКВАПАРК с животными;
проходить в АКВАПАРК с детскими колясками;
нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах.
5.4. Администрация АКВАПАРКа рекомендует воздержаться от посещения водной зоны АКВАПАРКа посетителям с мобильными телефонами и другими ценными вещами.
6. ТРЕБОВАНИЯ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ ГАРДЕРОБОМ, РАЗДЕВАЛКАМИ
ТРЕБОВАНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИК ПРИМЕНЕНИЮ КУПАЛЬНЫХ КОСТЮМОВ
6.1. Все посетители перед посещением водной зоны АКВАПАРКа обязаны проследовать в зону раздевалок и принять душ.
Посетителям запрещается находиться в АКВАПАРКе в нижнем белье, в верхней одежде или без купальных костюмов, в том числе, детям.
На территории АКВАПАРКа женщины должны находиться в купальных костюмах, мужчины - в плавках, маленькие дети до 3-х лет – в специальных непромокаемых подгузниках.
6.2. В целях обеспечения личной безопасности администрация рекомендует не использовать в Аквапарке купальные костюмы с висящими элементами, шнурками, поясами, выступающими твердыми или металлическими предметами, молниями, заклепками, пряжками, металлическими украшениями и др.
6.3. Администрация не рекомендует посетителям иметь на себе украшения, цепочки, браслеты, часы, кольца, серьги, заколки для волос (длинные волосы должны быть убраны и скреплены резинкой). Администрация АКВАПАРКа претензии в случае утери/порчи посетителями указанных предметов не принимает, стоимость не возмещает.
6.4. Администрация предупреждает, что в процессе пользования водными аттракционами отдельные купальные костюмы могут прийти в негодность.
Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.
6.5. В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Посетители в обязательном порядке должны использовать для передвижения по АКВАПАРКУ и посещения санузлов сменную резиновую нескользящую обувь.
6.6. Переодевание и раздевание запрещено вне предназначенных для этого кабинок.
6.7. Учитывая то, что АКВАПАРК не принимает на хранение вещи (не оказывает услуги по хранению вещей) посетителей, а лишь предоставляет им в пользование персональные шкафчики, администрация не несет ответственности за оставленные в них, а также за оставленные и утерянные на территории АКВАПАРК одежду, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи посетителей. Претензии по этому поводу администрацией не рассматриваются, компенсации не выплачиваются.
7. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ АТРАКЦИОНАМИ И БАССЕЙНАМИ АКВАПАРКА
7.1. Аквапарк в своем составе имеет экстремальные, семейные, детские водные аттракционы; бассейны, предназначенные для развлечений и свободного плавания. Также к услугам посетителей предлагаются джакузи и сауны.
7.2. Информация по водным аттракционам.
7.2.1. На стартовых платформах размещена информация о технических параметрах аттракциона, ограничениях в спуске, разрешенных безопасных приемах спуска в виде надписей и пиктограмм.
На стартовых платформах и в зонах бассейнов находятся сотрудники АКВАПАРКа – спасатели.
Посетитель обязан беспрекословно выполнять требования спасателей АКВАПАРКа.
Посетитель может обратиться к спасателю для получения информации по вопросам оказания доврачебной медицинской помощи.
7.2.2. Администрация АКВАПАРКа не рекомендует посещать водные аттракционы людям не умеющим плавать, с повышенной чувствительностью кожи.
7.2.3. Администрация запрещает посещать водные аттракционы в купальных костюмах, содержащих металлические предметы
7.2.4. Запрещается находиться около или непосредственно в бассейнах и на водных аттракционах с едой, напитками, жевать жевательную резинку.
7.3. На всех водных аттракционах запрещается:
пользование не предусмотренными конструкцией аттракциона вспомогательными средствами для спуска;
пользование аттракционом лицам в очках, в том числе для плавания, обуви, с цепочками, браслетами, часами, кольцами, серьгами и другими украшениями;
пользование аттракционом с длинными распущенными волосами;
пользование аттракционом с весом тела и ростом, несоответствующим в указанным в инструкции (правилах) по пользованию водным аттракционом параметрам;
пользование аттракционом самостоятельно, без разрешения спасателя, а также с нарушением разрешенных позиций для спуска;
в процессе спуска ухватываться за края горок, пытаться тормозить, расставлять в стороны конечности тела, переворачиваться и вставать;
при старте придавать себе дополнительное ускорение путем отталкивания от фиксирующих поручней;
в конце спуска, при вхождении в воду резко опускать ноги вниз;
в бассейнах водных горок задерживаться у края желоба и в самом бассейне;
плавать и нырять в приемных лотках горок, идти или плыть поперек направления спуска;
загрязнять воду, шуметь, бегать, прыгать, толкать других посетителей, залезать на ограждения и свисать с них, нарушать общественный порядок, мешать работе спасателя;
при отсутствии подачи воды (застревании) самостоятельно продолжать спуск по желобу водной горки без указаний спасателя, пытаться идти, вставать, ползти или покинуть горку иным способом без разрешения спасателя;
осуществлять спуск с нарушением указанного интервала;
пользоваться аттракционом при вывешенной табличке «аттракцион закрыт»;
осуществлять спуск одновременно более одного человека, брать с собой на руки или впереди себя ребенка или другого посетителя.
7.4. Спасатель Аквапарка самостоятельно оценивает ситуацию на аттракционе и вправе принимать решение о предоставлении права спуска отдельному посетителю или прекращении общего доступа к пользованию аттракционом, исходя из соображений безопасной его эксплуатации, что не является нарушением прав потребителей.
7.5. Информация по бассейнам.
7.5.1. Информация о назначении, технические параметры, предупреждения и требования размещены на информационных табличках около бассейнов.
Бассейны контролируются спасателями АКВАПАРКа; посетитель обязан выполнять их указания.
7.5.2. Во всех бассейнах АКВАПАРКазапрещено:
нырять со скал, прилегающих платформ, островков, мостиков, фигур;
применять вспомогательные для плавания средства, за исключением надувных детских нарукавников и спасательных жилетов;
применять моющие средства, мази, крема и др. Перед посещением водных горок и бассейнов посетитель обязан принять душ;
засорять воду бассейнов, бросать в бассейны посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки, прыгать на решетки сливных отверстий и желобов;
бегать, прыгать по прилегающим платформам, делать резкие движения, толкать других посетителей, залезать на ограждения, мостики и декоративные фигуры.
7.6. Посетители обязаны выполнять требования и команды спасателей Аквапарка, реагировать на его сигналы и предупреждения.
8. БЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПОСЕТИТЕЛЯМ НА ТЕРРИТОРИИ АКВАПАРКА, В ДУШЕВЫХ И ТУАЛЕТАХ
8.1. Администрация предупреждает о наличии на территории АКВАПАРКа скользких участков, рекомендует посетителям при передвижении по территории АКВАПАРКа, в т.ч. лестницам, террасам, при посещении санузлов использовать сменную резиновую нескользящую обувь.
При движении по лестницам посетители в обязательном порядке обязаны держаться за поручни, перила.
8.2. На территории АКВАПАРКа запрещено:
курить;
сорить и нарушать санитарное состояние (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку);
залезать на ограждения платформ, террас и свисать с них;
заходить на газоны (зоны зеленых насаждений), отламывать ветки и выдергивать растения;
применять какие-либо другие вандальные действия к оборудованию, имуществу и растениям АКВАПАРКа;
заходить в помещения и зоны, обозначенные табличками «служебный вход» «вход только для персонала», «не заходить», «по газонам не ходить», а также в иные служебные помещения;
входить в технические и коммуникационные помещения, прикасаться к технологическому оборудованию;
при посещении душевых разбирать и раскручивать краны и распылители; ломать диспенсеры для мыла, бумажных полотенец, туалетной бумаги; уносить какое-либо имущество;
пользоваться стеклянной тарой.
проявлять неуважение из-за различий по национальности, дискриминации по вероисповеданию, возрасту, полу, социальному положению или другим признакам.
выражаться нецензурной бранью, громко кричать или петь, мешать другим посетителям отдыхать. В случае нарушения условий настоящего пункта администрация Аквапарка оставляет за собой право удалить посетителя с территории Аквапарка ранее срока окончания его сеанса, без возмещения стоимости билета.
9. ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ САУН-БАНЬ, ХАМАМ
9.1. Администрация не рекомендует посещение саун-бань людям с повышенной чувствительностью к высоким температурам и имеющим медицинские противопоказания.
9.2. Запрещается выливать воду и другие вещества на печь сауны, приносить с собой аэрозольные жидкости.
9.3. Запрещается самостоятельно регулировать температуру в сауне и/или переключать любые приборы сауны.
9.4. Запрещается пользоваться принесенными с собой кремами, ароматическими маслами, косметическими средствами и вениками.
9.5. Запрещается на территории сауны стирать собственные вещи, бриться.
9.6. Запрещается использовать сауну для сушки вещей.
9.7. Дети без сопровождения взрослого в сауну не допускаются. Дети должны находиться в сауне под постоянным наблюдением взрослого человека.
9.8. Беременные женщины перед посещением сауны должны проконсультироваться со своим врачом и посещать сауну только при положительном заключении специалиста.
9.9. Запрещается в сауне красить волосы, натирать себя или других посетителей кофе или другими красящими и плохо смывающимися смесями, которые возможно могут засорить канализацию.
9.10. После сауны и перед посещением «водной зоны» Аквапарка необходимо принять душ.
9.11. Настоящие правила посещения сауны также размещены на стенде перед входом в сауну
10. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЯМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
10.1. Все посетители АКВАПАРКа имеют право на оказание первой медицинской помощи; медпункт расположен на 5 этаже в водной зоне АКВАПАРКа.
10.2. В случае недомогания или получения травмы, посетитель может сам проследовать в медпункт; если это невозможно, то персонал АКВАПАРКа принимает все меры к транспортировке пострадавшего на территории АКВАПАРКа в медпункт, при необходимости - в специализированное медицинское учреждение.
10.3. При обращении в медпункт вследствие полученной на территории АКВАПАРКа травмы посетитель обязан сообщить медицинскому персоналу Аквапарка место, время и обстоятельства получения травмы. Указанная информация заносится в медицинский журнал.
10.4. Медицинский персонал АКВАПАРКа справок, больничных листов и официальных заключений не выдает. Медицинский персонал медпункта оказывает первую медицинскую помощь (неотложную медицинскую помощь), ставит предварительный диагноз и при необходимости принимает меры к госпитализации пострадавшего на территории АКВАПАРКа в специализированное медицинское учреждение.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Ответственность посетителя:
11.1.1. Посетитель несет ответственность за травмы, иные повреждения и ущерб, полученный им и/или причиненный им в отношении других посетителей, вследствие невыполнения и/или ненадлежащего выполнения настоящих правил и/или инструкций (правил) по пользованию водными аттракционами.
11.1.2. Посетитель несет ответственность за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории АКВАПАРКа.
11.1.3. Посетитель несет ответственность в случае утраты или повреждения им имущества АКВАПАРКа, возмещает АКВАПАРКу ущерб, а также несет ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством российской федерации.
11.1.4. Персонал АКВАПАРКа уполномочен предпринимать соответствующие меры к посетителям, находящимся в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также игнорирующим замечания работников АКВАПАРКа и/или не соблюдающим настоящие правила.
11.1.5. Несоблюдение настоящих правил и/или попытка помешать отдыхать другим посетителям являются основанием для удаления посетителя из АКВАПАРКа, при этом денежное возмещение за неиспользованное время не производится, возврат стоимости билета не осуществляется.
Кроме того, посетителям, грубо нарушающим настоящие правила, может быть отказано администрацией в праве последующего посещения АКВАПАРКа.
11.2. Ответственность исполнителя:
11.2.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг Аквапарк несет ответственность, предусмотренную законодательством российской федерации.
11.2.2. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания.
11.2.3. Порядок и сроки удовлетворения претензий посетителей регулируются законодательством российской федерации.
11.3. Исполнитель не несет ответственность:
11.3.1. За оставленные без присмотра на территории АКВАПАРКа личные вещи и/или иное имущество посетителя;
11.3.2. За вред, причиненный здоровью посетителя без вины исполнителя, во время нахождения его на территории АКВАПАРКа;
11.3.3. За состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставался без наблюдения взрослого в нарушение настоящих правил.
Настоящие правила опубликованы на сайте АКВАПАРК, ТРЦ «Б-КЛАСС» также размещены на информационном стенде («уголок потребителя») и иных местах на территории АКВАПАРКа. http://www.akvapark-serpuhov.ru/