В молодости пришлось мне как-то работать продавцом в одной розничной сети по продажи газет/журналов на территории метро и около него. В то время банковскими картами для оплаты особо не пользовались, да и терминалы для оплаты по ним можно было встретить разве что в крупных магазинах и ресторанах.
Большинство снимало наличку в банкоматах на выходе из метро и разменивали их в ближайшем месте. Речь пойдёт об одном из таких покупателей.
(П - покупатель)
Встреча первая:
Я: Здавствуйте
П: (молча протягивает орбит)
Я: С вас 14.90
П: (протягивает 1000р)
Я: Поменьше посмотрите пожалуйста, у меня не будет сдачи.
П: Не мои проблемы, у тебя должна быть сдача.
Я: Я все понимаю, но последние сотни из размена я только что отдал человеку перед вами. Мне физически нечем выдать вам сдачу.
П: (повышает тон) Да меня не колышет, ты обязан!
Я: Давайте я вам 1000 по 500р разменяю без покупки, это всё что я сейчас могу сделать, смотрите сами (показываю почти пустую кассу)
П: (переходит на визг) ТЫ ВЫДАШЬ МНЕ ПОЛНУЮ СУММУ!!!
Попытки уговора и поиска компромисса в течении ещё 5 минут не увенчались успехом и я побежал искать деньги для размена.
Было то ещё приключение (попробуйте разменять пару тысяч в ларьках утром), в конечном итоге возвращаюсь с разменом и отдаю сдачу:
П: Не прошло и года.
Я: Ваша и сдача и чек. Спасибо за покупку.
П: Совсем уже охренели, свои обязанности выполнять не хотят. Работать надо, млять, а не в носу ковыряться.
После она оставила жалобу и меня оштрафовали.
***
Прошло 2 недели и этот случай уже успел позабыться. Иногда в магазине возникали проблемы с мелочью и заведующая привезла из банка несколько запечаных мешков с монетами разного номинала (один из них сыграет важную роль в дальнейшем).
В одно прекрасное (нет) утро в магазин заходит уже знакомая покупательница. План созрел сам собой.
Встреча вторая:
Я: (улыбаясь) Здравствуйте.
П: (молча протягивает орбит)
Я: С вас 14.90
П: (протягивает 1000)
Я: Посмотрите пожалуйста поменьше, у меня не будет сдачи.
П: (гневно) ты что, млять, в прошлый раз не понял? Меня не **бёт, ищи!
Я: Хорошо-хорошо, минуту.
Забираю её 1000р, кладу в кассу. Достаю из сейфа запечатанный мешок на сумму 1000р по 1 рублю (к слову, собирались возвращать его в ближайшие дни, ибо не понадобился), вскрываю и достаю из него 15 рублей.
Отдаю чек и мешок с оставшимися монетами покупательнице.
П: (не понимая) Что это?
Я: Ваша сдача.
П: (возмущенно) Какая нахрен сдача?! Давай мне нормальные деньги!
Я: Это нормальные деньги.
П: (переходит на крик) Забери это дерьмо и давай мне нормальную сдачу!
Я: (улыбаясь) Я обязан выдать Вам сдачу, но нигде не оговорено, купюрами или монетами. В мешке 985 рублей, ваша сдача. Если хотите, то можете пересчитать.
П: Забери эту херню и верни мне мои деньги!
Я: Не могу. К сожалению покупка уже совершена и вам выдан чек.
П: Делай возврат!
Я: Предоставьте пожалуйста купленный товар и чек.
П: (возвращает всё обратно)
Далее официально оформляю возврат, и... насыпаю ей ещё 15 рублей сверху, потому что нигде в правилах не сказано что я обязан вернуть именно ту купюру, которую она дала.
Далее начался огромный скандал с звонками заведующей, вызовом молиции и громкими криками.
Спустя пару часов она покинула магазин с мешком мелочи. Больше я её не видел.
Относитесь к продавцам с пониманием. Они бы и рады разменять вам деньги, но это не всегда возможно.
© user.cord
#ВМагазине
Комментарии 15
Таксист такую же историю рассказывал.
Утро, выехал человек только на первый заказ, села дама, пальцы веером, довез её до места требования и эта мадам достает пятитысячную купюру. На вопрос почему не предупредила заранее, что крупные деньги, ответила, что это не её проблемы. Пришлось отпустить её не взял ни рубля. Потом другие водители сказали, что часто эта леди такое делает, многие её знали уже. Но нашлись и те, кто научил хамку платить. Один таксист довезя её до работы и увидев, всё те же 5 тысяч, не поленился и вернул её на место откуда забрал. А второй, доехал до банка, в котором работала сестра, да бы разменять купюру и вынес ей мешок мелочи по 5 рублей.
Так, что добрые люди, оставайтесь людьми в любой ситуации