В Вологде прошел межведомственный семинар-совещание для кураторов семей участников СВО. На нем руководитель Центра управления регионом Анна Одинцова рассказала о том, как выстроены алгоритмы работы с обращениями военнослужащих и их родственников, представила аналитику по обратной связи.
С начала этого года по теме СВО поступило более 1400 вопросов по спецоперации и всем, что с ней связано.
В топ 5 вошли темы:
– поддержка семей мобилизованных;
– гуманитарная помощь;
– зарплата, компенсации, поощрения, выплаты;
– вопросы по статусу ветерана боевых действий;
– задержки выплат мобилизованным.
«При работе с этими обращениями важно уделить внимание каждому. Поэтому большинство вопросов решаются предметно, через личные контакты с заявителями. Специалисты точечно прорабатывают каждую жизненную ситуацию. Для этого используются различные каналы связи: социальные сети, горячая линия 122, Платформа обратной связи», - отметила Анна Одинцова.
В завершение совещания Анна Одинцова озвучила рекомендации для органов власти по работе с обращениями по теме СВО. Ключевые моменты: оперативность отработки, личная включенность и контроль за решением вопросов.
#цур35_обратнаясвязь
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев