Публикуемрейтинг работы органов власти и администраций муниципалитетов по работе с обратной связью в социальных сетях по итогам II квартала 2025 года

В основе оценки – несколько критериев:
✅ качество ответов,
✅ время реакции на обращения,
✅ корректность заполнения данных в системе «Инцидент Менеджмент» (это важно для аналитики).
При составлении рейтинга все ведомства разделили на три группы – в зависимости от числа отработанных обращений. Тёмно-зелёным цветом выделены лидеры, светло-зелёным – те, кто отстроил работу по данному направлению на хорошем уровне, жёлтым – у кого есть недоработки.