Под лозунгом заботы о людях: МФЦ Троицкого района отмечает десятилетие своей успешной работы

Сегодня исполняется ровно десять лет с момента основания Территориального отдела областного государственного автономного учреждения «Многофункциональный центр» Челябинской области в Троицком муниципальном районе.
Созданный изначально как Муниципальное казенное учреждение администрации Троицкого района, МФЦ впоследствии прошел путь интеграции в региональную структуру Областного государственного автономного учреждения.
Важнейшим этапом стало присоединение районного МФЦ к центральной сети управления совместно со всеми МФЦ Челябинской области с 2020 года. Это позволило существенно расширить перечень предоставляемых услуг и оптимизировать процесс обслуживания граждан.
«Мы начали с небольшого числа клиентов, которым приходилось буквально приводить за руку, — вспоминает директор МФЦ Ирина Малахова. — Сегодня же наши специалисты известны не только Троицкому району, но и городу Троицку, многие горожане приходят именно сюда».
Статистика учреждения впечатляет: ежегодно специалисты МФЦ принимают порядка 35 тысяч человек, а за всю историю службы в учреждении приняли почти четверть миллиона заявителей. Такой успех стал возможным благодаря сплоченному коллективу, состоящему всего из десяти профессионалов, четверо из которых занимаются приемом документов граждан.
Специалисты — универсальные «бойцы», способные работать в режиме многозадачности: они оперативно переключаются между различными программами, принимая одновременно запросы на замену паспорта, регистрацию недвижимости и решение налоговых вопросов. «Это многопрофильные специалисты, востребованные повсюду», – подчеркивает директор.
Но не только эффективная работа приносит радость сотрудникам МФЦ. Они отмечают особенную атмосферу дружелюбия и теплоты внутри команды. Ежегодные дни рождения отмечаются вкуснейшими блюдами, приготовленными самими сотрудниками, а традиция поздравлять друг друга подарками помогает поддерживать позитивный настрой, продуктивность и эффективность учреждения.
Троицкий МФЦ, как ни один другой в области, располагает 10 территориально обособленными структурными подразделениями — максимальным количеством, где оказываются услуги непосредственно на местах. Данные подразделения расположены в сельских поселениях района, что позволяет гражданам получать государственные и муниципальные услуги, не покидая пределов своего населенного пункта.
Кроме того, особое внимание сотрудниками уделяется социальной ответственности. Специалисты МФЦ организуют бесплатные выездные консультации для людей с ограниченными возможностями здоровья, участников Великой Отечественной войны и пенсионеров старше восьмидесяти лет.
«Нам важно, чтобы каждый гражданин чувствовал себя комфортно, независимо от возраста или состояния здоровья. Их благодарность — единственный движущий стимул. Не скрою, работа трудная, но я люблю её, мне нравится моя работа, коллектив, наши благодарные посетители. Вот, бывает, придёт человек с трудноразрешимой для него проблемой. Мы окажем консультацию, как решить её. Нам скажут спасибо, всё хорошо расскажут, объяснят, молодцы. Приятно», — подчёркивает директор.
МФЦ по адресу Горького, 1, продолжает оставаться в лидерах среди Территориальных отделов региона, регулярно выполняет плановые показатели. А в 2023 году отделение в Троицке получило высшее признание сразу в трех номинациях: «Лучший МФЦ», «Лучший специалист» и «Лучший проект»- редчайшее достижение для любого МФЦ в регионе.
Подводя итог беседы в преддверии юбилея, директор МФЦ Ирина Петровна подчеркнула значимость миссии каждого сотрудника: «Наша главная цель — помогать людям решать проблемы быстро и качественно. Именно эта миссия заставляет нас любить нашу работу и получать удовольствие от ежедневного труда».
Администрация Троицкого района поздравляет сотрудников МФЦ с десятилетием со дня основания! Желаем продуктивной работы на благо наших граждан!