Wildberries запретил возврат купленных на маркетплейсе шуб.

Это законно?
Поводом для проверки стало обращение красноярки, которая обнаружила в карточке товара на Wildberies недопустимое условие: продавец заявил, что вернуть или обменять шубу «чебурашка» невозможно, если покупатель вынес её за пределы ПВЗ.
Однако, согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение семи дней. Исключения составляют только товары, изготовленные по индивидуальному заказу, но шуба «чебурашка» к таким не относится.
Специалисты изучили правила работы маркетплейса и не нашли в них подобного ограничения, что подтверждает, что именно продавец действовал незаконно. В результате проверки индивидуальному предпринимателю Кучербаевой Р.Т. вынесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
Фото: Роспотребнадзор Красноярского края