О наболевшем.

В приложении "Гидротэк" каждому, кто посетил наш автомоечный комплекс, приходит уведомление с информацией и просьбой поделится своим впечатлением о визите. Каждое ваше сообщение мы внимательно читаем. Радуемся приятным словам и крайне огорчаемся, когда получаем негативные, но всегда предпринимаем соответствующие меры.
Так сработали мы и в этот раз (скриншот ниже). Была проведена полная проверка. По факту было выявлено, что ни один мойщик как и заложено в уставе не предлагал Наталье никакой услуги, все общение происходило с администратором. Админ действительно предложил доп.услугу - обезжиривание кузова, но к сожалению, Наталья отказала. Как она аргументировала свое решение в телефонном разговоре с нашим управляющим, что автомобиль должен всегда отмываться стандартной мойкой. Тогда управляющий АК "Гидротэк Lux" рассказал занимательную историю, ниже она примерно изложена в письме:
"Все зависит от степени загрязнения. Взять самый настоящий электрический чайник, если за ним не ухаживать и не мыть, то на нем будет образовываться накипь, которую просто мылом и губкой не оттереть, а вот если добавить спец.средства, то накипь легко уйдет. Так и с кузовом автомобиля, если определенное количество времени за ним не ухаживать (более 3 недель в реалиях Питера - достаточно), то на нем будет накапливаться грязь, битум и иные вкрапления, которые с помощью бесконтактной мойки просто так не сойдут. Для их удаления, потребуется как раз таки обезжиривание кузова или удаление дорожного налёта."
Но Наталья, выслушав историю, осталась при своем мнении.
Однако, мы очень благодарны такому отзыву, так как он дает нам пищу для ума. Возможно стоит сделать еще один комплекс "Стандарт +", в который включить обезжиривание кузова, но будет ли Наталья заказывать его, вместо "Стандарт"? И будет также убеждена, что любое загрязнение сойдет просто шампунем... Вот в чем вопрос.
#отзыв_гидротэк