Правила на рынке должен устанавливать не подрядчик, а заказчик.

Но часто заказчики провоцируют своими действиями мошенничество и обман. Предложенная инструкция рассчитана, на тех, кто ищет подрядчика для проведения ремонтных работ в своей новой квартире.
Не стоит заключать договор с мастером или фирмой, предложившей самую низкую цену на проведение работ. Мастер высокого уровня задёшево работать не будет. А переделка некачественного ремонта — это большие дополнительные затраты.
Рассказываем, что необходимо уточнить у подрядчика перед началом ремонтных работ.
---Как долго вы работаете в сфере ремонта и строительства?---
Задавая этот вопрос, вы хотите услышать, что в этой сфере человек работает давно, имеет достаточно опыта и хорошую репутацию.
---Готовы ли вы заключать договор?---
Добросовестный подрядчик всегда будет готов подписать договор, в котором будет прописано, какие работы нужно сделать, какие материалы использовать, временные рамки начала и окончания проекта, смета, дополнительные затраты на непредвиденные расходы. Договор должен включать пункт о прекращении действия договора, разъясняющий обстоятельства, при которых обе стороны имеют право расторгнуть соглашение.
---Даете ли вы письменные гарантии?---
Устные обещания ни к чему не обязывают, и недобросовестный подрядчик сможет "умыть руки" в случае непредвиденных ситуаций. Письменная гарантия дает вам уверенность в том, что этого не произойдет и показывает подрядчика с положительной стороны, поэтому пункт про гарантии должен обязательно присутствовать в договоре с подрядчиком. Если вы приняли решение работать без договора – попросите оформить отдельную письменную гарантию.
---Есть ли у вас СРО?---
В настоящее время лицензирование в сфере строительства заменено на членство в СРО (саморегулируемых организациях), которые осуществляют необходимый контроль в строительстве, аналогичный государственному лицензированию. Необходимо отметить, что для обычного квартирного ремонта членство подрядчика в СРО не требуется. Тем не менее, для выполнения некоторых специальных работ по квартире – например, установки систем автоматического пожаротушения и сигнализации, членство в СРО – необходимая гарантия того, что все работы будут выполнены квалифицированными работниками.
---Спросите, может ли подрядчик предоставить рекомендации?---
Рейтинги и отзывы, подкрепленные рекомендациями от предыдущих клиентов, помогут вам выбрать наиболее достойного работника. Если вам не могут предоставить рекомендации, подумайте дважды прежде чем нанять подрядчика.
---Кто будет управлять ремонтом?---
Важно в самом начале понять, кто будет управлять проектом, особенно в том случае, если ваш проект достаточно большой, и потребует найма субподрядчиков. Если таких людей будет несколько, настаивайте на совместной встрече, чтобы понять, будет ли вам комфортно работать с ними. Бригадир, прораб, генеральный директор компании или индивидуальный предприниматель – не важно, главное – выясните, кто он, познакомьтесь и поймите для себя, можете ли вы доверить этому человеку ваш ремонт.
---Понадобится ли вам ключ от квартиры? Кто будет иметь к нему доступ?---
Неудивительно, что многие заказчики чувствуют себя не комфортно, когда приходится отдавать ключи от своего жилья. Но если вы не планируете оставаться в квартире, пока идет ремонт, нужно обговорить тот момент, у кого будет храниться ключ, и кто будет иметь к нему доступ. Тогда вы будете чувствовать, что ваша квартира в безопасности.
---Обсудите временные рамки проекта и ежедневный график работы---
Ремонтный процесс никогда не статичен: строители могут заболеть, заказы задержаться, даже погода может повлиять на работу – например, на доставку материалов. Тем не менее, организованный подрядчик должен с уверенностью предоставить вам график работы, в котором четко указано, когда начинается и заканчивается проект, а также рабочие часы бригады.
---Сможете ли вы получить все необходимые разрешения/согласования?---
Если для проведения работ подрядчику необходимо провести определенные согласования или получить разрешения – уточните, кто их будет получать. Лучше всего переложить эти вопросы на подрядчика, поскольку у вас, скорее всего, нет опыта в этих вопросах.
---Нужна ли вам ванная комната?---
Если ремонт требует использования переносного туалета, которого у вас не окажется, существует большая вероятность того, что строители будут использовать вашу ванную комнату. Обговорите этот вопрос до начала работ.
---Кто будет закупать материалы?---
Если строителям нужны средства для приобретения материалов, лучше не отдавать им наличные на руки, а совершать покупку вместе. Это убережёт вас от мошенничества, а также от попыток приобретать более дешёвые, нежели оговорено, материалы.