Предыдущая публикация
Горизонтальное сообщество — это территория взаимной ответственности и совместного принятия решений.
В отличие от организаций с вертикальной структурой, здесь нет человека, за которым остается последнее слово. Лидер команды играет роль координатора - модератора, фасилитатора обсуждений, в ходе которых группа сообща вырабатывает решения по разным вопросам.
А как договориться, если мнения разные и нет руководителя, который решает за всех?
Для этого сообщества сразу обсуждают важный вопрос или предложение, вырабатывают несколько вариантов решения, а потом голосуют за имеющиеся варианты. Одним группам удобнее проводить встречи и голосовать по-старинке «поднятием рук», например, так часто делают профсоюзы. Другие используют для этого IT продукты: часть из них - с площадкой для обсуждения (чаты или форумы с голосовалкой), а часть - без нее (электронные формы, опросы). Оценить удобство и надежность разных онлайн-инструментов нам помог специалист по информационной безопасности Александр V.
Неспециализированные инструменты: чаты без голосовалок, форумы, онлайн-конференции
Обычно сразу вопрос обсуждают. Когда все участники высказались, привели свои аргументы, голосуют «поднятием рук» или через лайки/сообщения.
И то и то можно делать в чатах, на форумах, во время онлайн-конференций — словом, везде, где возможен обмен мнениями, дискуссия.
В ходе обсуждения появляется несколько вариантов решения. Модератор встречи их записывает, а затем предлагает проголосовать за один на выбор.
участники ставят “реакцию” за выбранный вариант решения (лайк, дизлайк, поднятая рука в Zoom и т. п.).
Такое принятие решений характерно для небольших команд, где несложно организовать обсуждение и подсчитать результат. Подходит для принятия оперативных решений.
Предвзятость — на решение отдельного участника может влиять голос большинства/лидера/оппонента.
Отсутствие автоматизации — голос могут случайно пропустить при подсчете (человеческий фактор).
Прозрачность — прямо “в эфире” видно, если участник проголосовал больше одного раза, изменил мнение, вообще не проголосовал.
Отсутствие документирования — если только модератор (секретарь) не ведет протокол заседания. Но обычно доступа к протоколу по умолчанию нету, “поднять” протоколы для рядового участника непросто.
Нет ограничений количества вариантов — возможно любое количество вариантов ответов.
Нет привязки к определенной платформе — можно проводить на многих сайтах и программах для онлайн-общения.
Когда участников обсуждения много, и надо дать возможность высказаться всем и всем проголосовать, то лучше использовать специализированные IT инструменты. Такие продукты могут понадобиться сообществам, которые хотят: не просто организовать прозрачность хода принятия решений, но и документировать все; обсуждать и голосовать без привязки ко времени и месту, вовлекать большое количество участников (для фондов, ассоциаций, кооперативов, партий).
Сообщения/лайки/поднятие рук
Опросы в Telegram
Google forms
Cryptopad forms
Доска “Предложения участников” от Freeunion. online
Опросы от Freeunion.online .
Голосование через опросы в Telegram
Мессенджер Telegram предоставляет возможность обсуждать варианты решения и создавать опросы в чатах. Можно проводить опрос анонимно или не анонимно, дать возможность участникам выбирать один вариант ответа или несколько.
Автоматизация — процент проголосовавших за тот или иной вариант ответа считается автоматически.
Прозрачность — проголосовав, каждый участник может следить, как идет ход голосования. Результаты меняются с учетом каждого голоса.
Отсутствие документирования — обсуждение обычно “размазано” по чату, вернуться к нему сложно: голосование можно закрепить в “шапке” чата, но невозможно закрепить целую ветку, кусок обсуждения.
Ограниченное количество вариантов — возможно только 10 вариантов ответов в каждом голосовании. Нет опции «свой вариант».
Привязка к мессенджеру — для участия в голосовании нужно иметь аккаунт в Telegram.
Сбор мнений через Google forms
Перед голосованием при помощи Google forms обсуждение нужно проводить где-то дополнительно.
Инструменты онлайн сервиса Google позволяют проводить опросы в сообществах с любым количеством участников. Опрос может быть анонимным и не анонимным - если администратор опроса поставит в настройках галочку “По умолчанию собирать адреса электронной почты”. В последнем случае администратор будет видеть e-mail адреса всех проголосовавших и их выборы, а для самих респондентов информация об e-mails голосовавших даже в этом случае не доступна.
Чтобы составить форму для голосования, модератор сообщества должен иметь Google аккаунт. А вот, чтобы проголосовать, регистрация в этом сервисе не обязательна. Достаточно пройти по ссылке и ответить на вопросы, составленные владельцем формы. Что, конечно, сильно сказывается на достоверности: проголосовать может кто угодно, а не только участник сообщества. Вместе с тем при настройке доступа модератор может сделать форму доступной только для определенных e-mails.
При настройке доступа модератор может сделать так, чтобы по ссылке результаты голосования в виде инфографики видели все голосовавшие.
Автоматизация — процент проголосовавших за тот или иной вариант ответа считается автоматически.
Прозрачность — модератор может настроить форму так, что каждый участник получает возможность следить за ходом голосования (не только модератор) - проходя по ссылке, которая была в конце опроса. Результаты меняются с учетом каждого голоса.
Отсутствие документирования — в части обсуждения. Сохраняется только опрос, но будет ли к нему доступ - остается на совести администратора, запустившего голосование.
Нет ограничений в выборе — есть возможность задать выбор только один или нескольких ответов, оставить для голосующих поле «свой вариант» (правда, решает это владелец формы).
Нет привязки к платформе — есть возможность привлекать к голосованию новых участников в любое время. Голосование проходит удобно для групп любой численности.
Сбор мнений через формы Cryptopad
Сервис Cryptopad предоставляет инструменты, схожие с сервисом Google, однако позволяет проводить голосование полностью анонимно для участников, то есть даже без доступа к их e-mail адресам.
Для проведения опроса нужен модератор, который имеет аккаунт в Cryptopad, составляет вопросы и варианты ответов, публикует результаты. Голосование может быть доступно всем, у кого есть ссылка, или только определенному кругу пользователей Cryptopad, которым предоставил доступ администратор опроса.
При использовании формы не происходит автоматической авторизации, и участник может выбрать: ответить анонимно или от имени своего аккаунта в Cryptopad. Владельцу формы не доступны электронные почты голосующих и любая другая информация о них, кроме их ников в системе Cryptopad (опционально).
Формы Cryptopad как инструмент для голосований стали известны среди белорусских сообществ относительно недавно и пока не сильно распространены. Это безопасный инструмент, но у него непривычный интерфейс. https://docs.cryptpad.fr/en/_images/modal-share-contacts.png Автоматизация — процент проголосовавших за тот или иной вариант ответа считается автоматически.
Прозрачность — модератор может настроить форму так, что каждый участник получает возможность следить, как идет ход голосования. Результаты меняются с учетом каждого голоса и доступны по ссылке, пока администратор не удалит опрос.
Отсутствие документирования — в части обсуждения. Сохраняется только опрос, но будет ли к нему доступ - остается на совести администратора, запустившего голосование.
Нет ограничений в выборе — есть возможность задать выбор только одного или нескольких ответов, оставить для голосующих поле «свой вариант».
Нет привязки к платформе — есть возможность привлекать к голосованию новых участников в любое время. Голосование проходит удобно для групп любой численности.
Раздел “Предложения участников” от Freeunion.online Каждое сообщество-участник Freeunion.online может использовать для голосований внутри команды раздел «Предложения участников». Это своего рода виртуальная доска, на которой можно вынести на голосование свои идеи, а также проголосовать за предложения других членов группы. Такой блок стимулирует предложения “снизу”, что очень важно в горизонтальных сообществах. Выдвинуть предложение легко, для этого не нужно обладать специальными умениями.
Работает это следующим образом:
Любой участник сообщества выносит свою идею на голосование. Она появляется в разделе “Предложения участников”, где ее видят другие члены группы.
По клику на предложение попадаешь в окно для голосования, где можно почитать детальное описание инициативы, оставить свои комментарии и голос: за, против, воздержался.
Результаты голосования отображаются в виде инфографики.
Это голосование решает, берется ли предложение в работу. За комментарии участников по конкретной идее тоже можно голосовать.
Одним словом, инструмент предоставляет одновременно площадку для обсуждения и голосования, что оптимизирует работу сообщества. Все удобно располагается на одной виртуальной доске, можно следить за дискуссией и результатами опроса, сразу понимать, когда пора принимать предложение в работу и в каком виде.
Автоматизация — процент проголосовавших за тот или иной вариант ответа считается автоматически и отображается в виде инфографики.
Прозрачность — все участники могут следить за ходом голосования. Кроме того, в любой момент можно вернуться и посмотреть, как принималось решение, перечитать комментарии.
Документирование — ход и результат принятия решения сохраняется на доске вместе с комментариями и списком проголосовавших.
Неограниченное количество вариантов — при голосовании по каждой идее можно выбрать только из трех ответов, однако есть возможность оставлять свои комментарии по каждому предложению и “лайкать” несколько комментариев-решений.
Привязка к платформе — голосование возможно только среди тех участников сообщества, которые зарегистрированы на сайте Freeunion.online . Разработчики обещают, что скоро голосование будет доступно и по ссылке (без регистрации).
Анонимность — голосование проходит без личных данных, все пользователи находятся под никами, которые случайным образом присвоены им при регистрации на платформе. Нельзя просмотреть, кто и за что проголосовал, но само голосование доступно только для участников конкретного сообщества.
Отчетность — возможность отследить, принято ли предложение в работу. Все предложения “падают” на доску задач объединения.
Опросы от Freeunion.online Создавать опросы в этом разделе могут только участники объединений с правами администратора. Результаты в зависимости от настроек могут быть видны: самому администратору, участникам его сообщества, зарегистрированным пользователям Freeunion.online .
В будущем добавится возможность учитывать экспертность голоса при ответе на вопросы. Верифицированные эксперты или заслуженные участники сообщества будут иметь больший удельный вес голоса по сравнению с менее квалифицированными респондентами.
Автоматизация — процент проголосовавших за тот или иной вариант ответа считается автоматически.
Нет ограничений в выборе — есть возможность задать выбор только одного или нескольких ответов в любом количестве. Разработчики обещают сделать возможность добавлять поле “Свой вариант”, респондент сможет вписать свои предложения.
Привязка к платформе — пока голосовать могут только те, кто зарегистрирован на Freeunion.online . Позже будет возможность привлекать к голосованию новых участников, в том числе незарегистрированных на сайте Freeunion. Голосование проходит удобно для групп любой численности.
Анонимность — голосование проходит без личных данных. Нельзя просмотреть, кто и за что проголосовал.
Подведем итог
Современные онлайн инструменты для голосований помогают участникам горизонтальных сообществ оперативно вырабатывать совместные решения без необходимости проводить собрания оффлайн. В зависимости от запросов конкретной группы это можно делать:
с предварительным обсуждением или без него;
анонимно или не анонимно;
с обязательной регистраций на сайте / в мессенджере или без этого (но в таком случае страдает достоверность результатов, т. к. ссылку на голосование могут получить сторонние лица, кто-то может проголосовать дважды или вообще не проголосовать);
с возможностью следить за ходом голосования и пр.
IT продуктов, помогающих решить эти задачи, со временем становится все больше. Причем появляются они не только в виде вспомогательной функции, как это реализовано в Telegram. Разрабатываются целые специальные комплексные инструменты с наглядной инфографикой, полем для обсуждений и высокой степенью анонимности, как это видно на примере Freeunion.online . Есть возможность документировать результаты и обсуждения, проверять выполнение принятых решений, что соответствует потребностям горизонтальных объединений.
В данном случае целых два инструмента для принятия решений встроены в инфраструктуру для работы сообщества. Два инструмента вкупе закрывают все потребности сообщества в принятии решений. А единственный недостаток инструментов сейчас - привязка к платформе. И то разработчики обещают в скором времени сделать опрос доступным по ссылке, без регистрации на Freeunion.online .
Фото: t3.ftcdn.net , drtelegram.com , iphoned.nl
Следующая публикация
Нет комментариев