Как узнать, где находится посылка или письмо? Чтобы узнать, где находится Ваша посылка или письмо, введите трек-номер на нашем сайте – раздел «Отследить». Где найти трек-номер? Трек-номер для отслеживания вы получаете при отправке посылки, заказного письма, заказной бандероли или заказной открытки — он указан на чеке.

Трек-номер отправлений из 14 цифр, его вводят без пробелов и скобок, пример: 91001000200522. Если посылку, письмо или бандероль отправили Вам — трек-номер для отслеживания нужно узнать у отправителя (интернет-магазины обычно указывают его на странице заказа). При оформлении заказов по возможности просите продавца оформлять регистрируемое отправление. Как отслеживать международные почтовые отправления? Трек-номер международных отправлений состоит из 13 символов, в нем используются латинские заглавные буквы и цифры. Его также вводят без пробелов и скобок, пример: CA123456789RU Согласно Техническому стандарту Всемирного Почтового Союза, отслеживаться могут только международные регистрируемые почтовые отправления, трек-номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L. Простое отправление из-за границы нельзя отследить — оно не регистрируется в почтовой информационной системе. Сервис отслеживания принимает большинство международных трек-номеров. Если сервис не принимает Ваш номер — попробуйте отследить на сайте почты страны отправки. Какие могут возникнуть проблемы при отслеживании? Если по Вашему трек-номеру нет информации, возможно, прошло еще слишком мало времени с момента отправки, и информация скоро появится. Попробуйте повторить попытку позже. Если у Вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже доставлены. Если прошло много времени, а посылка, бандероль или письмо так и не прибыли, нужно подать заявление на розыск.