#Thomas_Лайфхак

6 сервисов для поддержки покупателей пылесосов Thomas
Мы ценим и любим наших покупателей. И это не пустые слова. Мы создали большое количество сервисов для быстрой помощи в выборе оптимальной модели пылесоса, консультирования в процессе эксплуатации, а также для решения вопросов в сервисном обслуживании. А вы можете выбрать те из них, которые будут для вас самыми удобными
Итак, на сегодняшний день есть 6 сервисов для быстрой связи с нами:
💎 Горячая линия
Для быстрой помощи нашим покупателям и потребителям уже много лет работают две телефонных горячих линии.
Если вы выбираете пылесос и хотите получить консультацию по модели, то позвоните на бесплатный номер (для России) 8 800 550-55-25
По этому же номеру можно оформить заказ на покупку пылесоса
Если вы уже пользуетесь пылесосом и у вас возникли вопросы по эксплуатации, то позвоните на бесплатный номер (для России) 8 800 550-55-15
Этот же номер используйте, если есть вопросы по сервисному обслуживанию
Наша горячая линия уникальна. На звонки отвечают не операторы, а специалисты высокой квалификации. Они работают с начала создания горячей линии и так хорошо знают продукцию компании Томас, что на многие вопросы сразу могут дать исчерпывающие ответы
А еще у нас нулевая текучка. Вы точно не нарветесь на незнающего новичка или стажера
💎 Сайты
Есть три официальных сайта компании Thomas на русском языке, где можно найти самую актуальную информацию по моделям пылесосов
Сайт Thomas.ru Это информационный сайт и одновременно онлайн-магазин. Здесь есть полная информация о моделях: описание, фото, видео, преимущества, комплектация
А также на этом сайте можно заказать понравившийся пылесос
Здесь же есть большой ассортимент аксессуаров для заказа: насадки, фильтры, мешки для пыли, концентраты моющих средств
Сайт Thomas.info Это информационный сайт по пылесосам Thomas с фильтрацией Aqua-Box, с фильтрацией DryBox, а также по аккумуляторным моделям. На главной странице вы найдете удобный конфигуратор, который поможет подобрать пылесос в зависимости от ваших конкретных запросов. Например, пылесос для квартир с паркетом, где живет пушистый питомец.
Сайт Thomas.support
Это справочный сайт по всем моделям Thomas, в том числе и по архивным. Здесь есть классификация пылесосов по системам фильтрации и функциональности. У каждой модели размещена инструкция по эксплуатации для скачивания, фото, видео, технические характеристики
💎 Общение через электронную форму
Очень удобная возможность задать свой вопрос по эксплуатации прибора и сервису - это электронная форма
Для ее заполнения вам понадобится кассовый чек
Сама форма находится на сайте Thomas.ru в разделе Поддержка, дальше нажимаете на «Электронное обращение - техническая поддержка» и по подсказкам заполняете поля формы. Можно прикрепить фото, объясняющее проблему
💎 Общение через Обратную связь
Вы можете также отправить нам сообщение, используя форму Обратной связи. Для этого надо на сайте Thomas.ru войти в раздел Поддержка и промотать страницу вниз
💎 Общение через электронную почту
А еще есть специальная почта для ваших вопросов - info@thomas.ru 💎 Социальные сети
Получить консультацию по выбору и эксплуатации техники Thomas можно и через социальные сети. Вы можете задать свой вопрос в личных сообщениях или в соответствующих разделах Обсуждения (VK). Но часто бывает достаточно прочитать уже существующие ответы
Наши страницы соцсетей:
Пылесосы Thomas Russia в VK
Пылесосы Thomas в FB
Пылесосы Thomas в Одноклассниках
Канал Robert Thomas на YouTube
❗ Общая рекомендация для любого обращения: ❗
Чем больше вы дадите информации, тем более полный получите ответ
Если вы выбираете пылесос, то расскажите:
✅ Какую уборку Вы планируете делать? Просто пылесосить или пылесосить и мыть
✅ Планируете ли делать влажную уборку ковров? Влажную уборки мягкой мебели?
✅ Хотите ли мыть пылесосом паркет или ламинат?
✅ Есть ли дома животные?
✅ Продумайте приблизительный бюджет покупки
Если возникла проблема при эксплуатации прибора, то подготовьте информацию:
✅ Точное название модели
✅ Чек о покупке
✅ Фото дефекта или видео, поясняющее проблему
✅ Четкое описание претензии
Статья из блога на сайте thomas.ru