Как оставаться спокойным в спорных ситуациях 😌

Спорные ситуации с гостями случаются редко — но именно в том, как мы с ними справляемся, и проявляется настоящая сила команды «Теремка».
☝🏻Соблюдать эмоциональную гигиену, отслеживать свои реакции и не поддаваться внешним импульсам — важные навыки не только для работы, но и для жизни.
🙌🏻 Даже если у гостя есть основания для расстройства, можно не соглашаться с тоном его возражений (особенно если этот тон выходит за рамки приличий) — достаточно выслушать и уважительно ответить.
Мы — лицо бренда, и настроение наших гостей зависит как от еды, которую мы готовим, так и от нашего умения общаться и брать ситуацию под контроль ❤️