🤖 ИИ в бизнес-коммуникациях: тренды 2025 и что ждать дальше?

Искусственный интеллект уже не будущее — он здесь и сейчас меняет правила игры. Согласно исследованию RingCentral, 70-72% компаний активно внедряют ИИ в коммуникации — от обслуживания клиентов до внутренних процессов. Но что это значит для вашего бизнеса?
Ключевые инсайты:
✅ Голосовые технологии на пике: 50% ведущих мировых компаний уже используют ИИ для анализа голосовых данных, а 81% планируют инвестировать в это направление в ближайший год.
✅ Эффективность vs риски: 66% отмечают ускорение обработки запросов, но 72% опасаются мошенничества с использованием ИИ (поддельные голосовые и видеозвонки).
✅ Инвестиции растут: 97% компаний увеличат бюджеты на ИИ в следующие 3-5 лет, особенно в CRM-интеграцию и анализ данных.
💡 Что делать?
Начните с малого: автоматизируйте рутинные задачи (например, обработку звонков), внедрите ИИ-аналитику для голосовых данных и уделите особое внимание безопасности. Главное — выбирайте решения, которые решают конкретные бизнес-проблемы, а не просто «идут за трендом».
❤️ Компании массово переходят от осторожных пилотов к полноценному внедрению ИИ. Разбираемся, почему это произошло, и что делать вашей компании прямо сейчас. Читайте в нашей статье — https://dzen.ru/a/aHi9bZkUzTdyt23s?share_to=link 💬 А как ИИ уже помогает вам? Делитесь в комментариях!