🤖 Как использовать нейросети в своем бизнесе уже сегодня?

Инструменты на базе ИИ уже активно внедряются в бизнес-процессы. Чаще всего они используются в виде цифровых консультантов, чат-ботов, сервисов предсказательной аналитики. Это позволяет разгрузить специалистов и упростить некоторые цепочки коммуникации.
Вы знали, что вы можете уже сегодня использовать возможности языковой модели GPT для автоматизации работы со звонками?
✅ Нейросеть + АТС «Телфин.Офис».
Мы в Телфин придумали, как заставить искусственный интеллект работать на наших клиентов, и встроили языковую модель GPT в функциональность виртуальной АТС «Телфин.Офис».
Нейросеть помогает расшифровывать записи звонков, которые хранятся в АТС, приводит их в читабельный вид, выгружает в интерфейс, где увидеть в виде кратких резюме. Это позволяет быстро читать записи разговоров, что очень полезно для контроля работы сотрудников и повышения качества обслуживания.
✅ Но это ещё не всё! Если данные есть — их нужно анализировать! GPT + АТС + Речевая аналитика.
Когда таких текстовых записей накапливается много, они становятся полноценной средой для изучения различных коммуникативных трендов и паттернов. Вы можете легко выяснить, как клиенты реагируют на тот или иной скрипт, определить причины отказов. Эта ценная информация поможет быстро корректировать сценарии и подходы в продажах, добиваться более тонких коммуникативных настроек.
Сервис речевой аналитики может использоваться как совместно с функционалом GPT в АТС, так и отдельно. Этот умный сервис позволяет полностью автоматизировать изучение записей разговоров с клиентами, переводя их в текстовый формат и анализируя по различным критериям. Вы можете найти закономерности, сегментировать аудиторию и многое другое.
✅ Ещё один способ автоматизировать работу со звонками — подключить голосового робота. За счет этого современного сервиса можно значительно сэкономить время сотрудников, при этом ответить на все звонки. Ваши потенциальные и действующие клиенты не хотят ждать начала рабочего дня или долго висеть на линии в ожидании ответа. Голосовой робот Телфин может обрабатывать до 100 звонков одновременно, работая в режиме 24/7. Он имитирует живую речь и поддерживает качественный диалог, берет информацию из базы знаний и корпоративной системы, благодаря чему всегда владеет актуальными данными.
Пора пользоваться современными технологиями для повышения эффективности бизнеса и продаж!