🔥 История успеха: бесплатные звонки внутри компании и удаленный контроль за работой сотрудников

Клиент: Рефком.ру — федеральный дистрибьютор промышленного холодильного, климатического оборудования и расходных материалов.
👉🏻 Задачи:
— Выгодные тарифы для звонков в регионы
— Контроль за работой удаленных сотрудников
— Интеграция телефонии с корпоративной CRM
Решение: на базе решений Телфин компания телефонизировала 5 региональных филиалов. Корпоративные номера объединены в единую телефонную сеть. Чтобы позвонить коллеге в другой город, достаточно набрать добавочный номер. Звонки внутри сети не тарифицируются, сотрудники компании из разных городов разговаривают друг с другом бесплатно.
Функции виртуальной АТС «Телфин.Офис» — запись, хранение, статистика и журнал звонков — помогли установить удаленный контроль за работой сотрудников. Руководитель знает точное число входящих и исходящих звонков, принятых и пропущенных вызовов, время ожидания ответа и продолжительность всех разговоров по отдельным сотрудникам, группам и всему отделу сразу. Получить доступ ко всем данным и разговорам можно из любой точки России и мира.
Интеграция АТС с программой 1С упростила работу менеджеров отдела продаж. Теперь звонки клиентов автоматически приходят на номера персональных менеджеров, АТС заранее подсказывает, кто из заказчиков звонит, и напоминает всю предыдущую историю сотрудничества и коммуникаций. Делать прозвон клиентов можно прямо из 1С в один клик. Для звонков сотрудники компании используют «Софтфон» — бесплатный программный телефон Телфин. Не надо покупать дополнительное оборудование, достаточно установить приложение на компьютер или на мобильный телефон.
👍🏻 Результаты телефонизации:
— Бесплатные звонки внутри компании
— Удаленный контроль за работой 30 сотрудников
— Интеграция АТС «Телфин.Офис» с программой 1С
«IP-телефония стала для нашей компании важным связующим звеном между филиалами. Ростов-на-Дону, Воронеж, Ярославль, Липецк, Нижний Новгород — не важно, где работают сотрудники, современная телефония обеспечивает оперативную и выгодную связь по всей России», — Александр Щербаков, операционный директор.