Как подключить голосового робота?

С помощью современных голосовых роботов можно полностью автоматизировать прием, обработку и распределение звонков в компании. Роботы умеют общаться с клиентом по телефону, воспроизводя интонации, задавая наводящие вопросы и ища информацию в корпоративной базе знаний или CRM. Голосовой робот Телфин — это многофункциональная программа на базе виртуальной АТС «Телфин.Офис», которая распознает речь и реалистично озвучивает любой текст, имитируя живой диалог.
Внедрение технологии голосового робота происходит в 3 шага:
Шаг 1.
Подключение виртуальной АТС «Телфин.Офис» и заключение договора. Голосовой робот разрабатывается индивидуально под каждого клиента. Для ускорения процесса подготовки ТЗ, клиенту предоставляется опросник, который необходимо заполнить. Время разработки и настройки голосового робота зависит от сложности и информативности технического задания, а также от наличия необходимого количества услуг для его реализации.
Шаг 2.
Разработка робота на основе анализа живых диалогов. Выбор языка, преобразование речи в текст, составление и согласование скриптов диалогов и озвучивание голосового робота профессиональным диктором.
Шаг 3.
Подключение робота к АТС, настройка схем маршрутизации, записи и статистики, интеграция с CRM, подключение речевой аналитики. Голосовой робот может быть настроен на выполнение функций голосового приветствия и IVR, умной маршрутизации, синтеза речи с использованием данных из CRM и базы знаний. Робота можно интегрировать по API с корпоративной CRM-системой, любой базой данных или бизнес-приложением.
В дальнейшем специалисты Телфин помогают в развитии технологии: расширение словарного запаса голосового робота, совершенствование скриптов, создание новых сценариев распределение звонков, перевод на другие языки.
Узнайте больше о голосовом роботе Телфин — https://clck.ru/eksTL