5 советов по работе с удаленной командой

✅ Организуйте пространство для совместной работы. Телефония, CRM-система, мессенджеры — всё должно быть интегрировано в одну систему. У каждого члена команды должны быть все возможности без проблем просмотреть актуальные задачи, историю общения и иметь доступ к данным, которые ему понадобятся при работе — будь то совместное облачное хранилище, база данных, записи телефонных разговоров.
✅ Постоянный контакт и бесперебойные коммуникации. Используйте видеоконференции, чтобы встречаться с командой, обсуждайте вопросы в течение дня. Организуйте регулярные онлайн-встречи для обсуждения актуальных задач и постановки целей на месяц, неделю, день, чтобы создать ритм работы удаленной команды. С помощью видеоконференций можно не только проводить совещания, но и устраивать тренинги и даже корпоративы. Поддерживайте дружественную атмосферу в коллективе и старайтесь сплотить участников команды для достижения больших результатов и предупреждения выгорания на рабочем месте.
✅ Интегрируйте все системы между собой для работы в одном окне. Телефония и CRM, мессенджер и таск-трекер — объедините данные, чтобы не упустить ничего важного, разделять права доступа и оперативно реагировать на любые изменения.
✅ Отслеживайте эффективность работы в режиме реального времени. Например, опция «Мониторинг» в виртуальной АТС «Телфин.Офис» позволяет отслеживать текущую загруженность на операторов, количество клиентов в очереди, процент неотвеченных звонков и даже подключаться к разговору в режиме суфлирования.
✅ Определите сильных членов команды. Делегируйте им обязанности, расширяйте рабочие возможности, подключайте к новым проектам — это позволит сделать работу более продуктивной, найти новые пути для оптимизации процессов и повышения эффективности работы. Найти сильных сотрудников поможет, например, опция «Рейтинг сотрудников» в АТС «Телфин.Офис» — она создает яркий дашборд и формирует ТОП сотрудников по заданным KPI.
#Телфин #telphin #telphinru #облачныетехнологии #удаленнаякоманда #удаленнаяработа #бизнестехнологии #советыруководителю #длябизнеса #советыбизнесу #удаленныесотрудники