Жители дома в Старом Осколе живут в своих новых квартирах два года, но никакой радости долгожданное жилье им не приносит и не может принести — температура в квартирах зимой не поднимается выше 15 градусов, стяжка из цементного раствора уже превратилась в песок, электрические замыкания — раз в неделю Елена Петрова, Наталья Сейбиль Дом номер 4 в микрорайоне Центральный города Старого Оскола вполне может поучаствовать в конкурсе «самая худшая новостройка страны». Так считают многие жильцы этой злополучной многоэтажки, которая чудесным образом была сдана в эксплуатацию 2 года назад. С тех пор утекло много воды — из бракованных полотенцесушителей и батарей, и много нечистот из засоренной канализации, которую никто не умеет чинить, пережиты многократные короткие замыкания и следующие за ними отключения электричества длиною в несколько дней, а застройщик ООО «Специализированный застройщик 31-Групп» при полной поддержке городской администрации продолжает бодро застраивать целый микрорайон, плодя новые «нехорошие квартиры». Жители жалуются? Шантажисты. Претензии? Нет претензий. Гидроизоляции в котельной нет? Есть гидроизоляция. Кто-нибудь в администрации Старого Оскола слышит этот разговор слепого и глухого, а если слышит, то почему не встанет на сторону своих же граждан, на чьи налоги и живет? Из старого аварийного жилья — в новое Юлия Шалимова переехала в августе 2022 года в новую двухкомнатную квартиру на первом этаже по программе расселения аварийного жилья: — Первое время мы не обращали внимание на недоделки и нарушения, потому что была огромная радость. Через две недели начались проблемы. Оказалось, что все оконные рамы — ржавые. Балконная дверь не открывалась, её заклинило. Ламинат на полу весь вздулся. Экспертиза в соседних квартирах выяснила, что бетонная стяжка на полу такого качества, что из неё сыпется песок. То есть, можно сказать, что это практически один песок без бетона. Еще более серьезные неприятности начались зимой. Температура в квартире не поднималась выше 15 градусов. Управляющая компания, которая на тот момент вела дом, отказывалась составлять протокол. Стеклопакеты оказались некачественными — из всех щелей нещадно дуло, потому что во время их установки запенили только углы. Очевидно, что нужно было быть совсем в отчаянном положении, чтобы согласиться въехать в квартиру с таким количеством недостатков. Даже любой осмотр, не говоря уже об экспертизе, показывал, что жить в ней нельзя, по крайней мере, до того, как застройщик устранит недостатки. На вопрос «НИ», видела ли Юлия свое новое жилье до вселения, она рассказала: — Я получила готовую квартиру. Администрация города отказалась выдавать мне ключи для просмотра до тех пор, пока я не подпишу договор. Только после регистрации нового жилья в Росреестре мне отдали ключи и я впервые попала в новый дом. Другими словами, власти были хорошо осведомлены, в какой степени неготовности находится жилье, поэтому жильцы получили ключи тогда, когда изменить уже ничего было нельзя, если, конечно, не считать любимого варианта ответа всех российских чиновников про «обращайтесь в суд». Застройщик получил от администрации государственные деньги за 74 квартиры, в которые практически вслепую въехали жители аварийных домов. Как говорят риэлторы, при таких сделках строительным компаниям волноваться абсолютно нечего — все свои расходы они отбивают на 30% проданных квартир. Дальше — только прибыль.

Неприятности за свои собственные деньги Мария покупала квартиру в доме номер 4 на этапе строительства по договору о долевом участии. Ее привлекла красочная реклама, которая сообщала, что в городе строится «дом премиум-класса». Своих денег на 58-метровую красавицу не хватило, пришлось брать ипотеку — цены за квадрат были значительно выше рынка. — На тот момент квадратный метр стоил 52 тысячи, в моей квартире — 58 кв. метров. Сейчас такая цена не кажется высокой, в Старом Осколе цены значительно выросли, но тогда это было значительно выше нашего рынка. Для Старого Оскола это был дорогой дом. Сейчас тот же застройщик продаёт квартиры по цене 110 тыс. кв. метр в домах, которые возводятся. Им дали застроить целый микрорайон. Дело было в 2019 году. Строители обещали сдать дом через год, но стройка затянулась на целый год. В разговорах с клиентами работники компании жаловались на то, что им якобы мешает местная администрация, однако из департамента строительства Белгородской области Марии ответили, что нужно полностью переделывать проект дома: — У меня есть ответ из департамента строительства о том, что допущены несоответствия с проектом, но какие — не уточняется. Ответ очень размытый. На тот момент надо было всем задуматься, что компания строить не умеет. В январе 2022 года Мария получила ключи и пригласила на приемку эксперта. Эксперт не придирался и проверял самое элементарное, однако и тогда были обнаружены 50 недочетов — та же стяжка пола, которая рассыпалась в руках, неправильно смонтированные стеклопакеты. Их «новенького» — в квартире полностью отсутствовали краны, а водопроводные трубы строители «склеили» монтажной пеной, так что вода уже никак не протекала. Пришлось полностью перекладывать все трубы. Мария не побоялась и «пошла в суд». В досудебном порядке «Специализированный застройщик 31-Групп» компенсировал расходы на устранение недостатков, хотя и неполностью: — Я получила около 120 тысяч рублей. Конечно, этого не хватило на переделки. Но ситуация была такова, что я думала: они закроются, надо брать то, что есть, и прекращать с ними контакты. У застройщика уставной капитал — 10 тысяч рублей…

Как управляла управляющая компания Оказалось, что Мария рано радовалась. Выяснилось, что теперь жильцам злополучного дома нужно иметь дело не с застройщиком, а с его управляющей компанией. Тарифы в этом доме в три раза превышали среднегородские. Потом жители с большим трудом заменили эту контору на компанию, которая действительно стала заниматься проблемами жильцов. «НИ» поговорили с представителем бывшей УК, генеральным директором УК «Комфорт Сити» Татьяной Кохан: — Почему необходим был тариф, превышающий в три раза средний? Чем отличается обслуживание этого дома? — Я ещё раз говорю: тариф был рассчитан согласно нормам и тарифным ставкам ресурсо-снабжающих организаций. Все услуги, а так же все составляющие тарифов предоставлялись неоднократно как собственникам жилья, так и в суд. Это всё рассматривалось. Тариф был узаконен тремя судебными инстанциями. Полагаю, что дальнейшее обсуждение после вынесения решения кассационного суда не конструктивно. Однако бывшая УК и жильцы живут в разных реальностях. Юлия Шалимова рассказала нам свою версию событий: — Несмотря на то, что в течение пяти лет дом находится на гарантийном обслуживании у застройщика, они отказываются ремонтировать поломки. Идут судебные процессы. На сегодняшний день три суда уже мы выиграли, два иска ещё в процессе судопроизводства. Застройщик запугивает жильцов, утверждает, что мы ничего не сможем доказать. Половину квартир в доме занимают переселенцы из аварийного жилья. Многие из них — пожилые люди, бабушки из деревень, которые просто не понимают куда и как обращаться. Я начала борьбу.

Третий не лишний: что говорит новая УК Новой управляющей компании дома ООО УК «Наш дом» приходится очень непросто. После полнейшего игнора и старая УК, и застройщик, наконец, начали работать с претензиями граждан. Гендиректор «Нашего дома» Ольга Савоськина отправила им претензию из 16 пунктов, шесть из которых строители выполнили, 10 пунктов остается, например, такой: — У нас не срабатывает система безопасности электроснабжения. Если в квартире проходит замыкание, то щиток, который находится на этаже, должен сработать и отключить всю квартиру. У нас отключается целый подъезд. — У вас есть схема разводки электричества по дому? — Откуда? Если щитков по проекту должно быть 4, а у нас по факту — 1. Нету, конечно. В доме остаются три главные проблемы: электрика, канализация и гидроизоляция. Застройщику придется решать эти проблемы, двум квартирам, по словам Ольги Савоськиной, строители за ущерб от затопления заплатили. А вот канализация остается в собственности застройщика, который отказывается передавать ее муниципалитету. Никаких специалистов по канализации у строительной компании нет. Когда в дом прорвало трубу и затопило нечистотами весь подвал, Ольга Савоськина сама бегала к строителям и просила решить вопрос. Но строить — не чинить: строители совершенно не знают, как ликвидировать заторы в канализационных трубах, у них нет для этого ни специалистов, ни оборудования. Так зачем им канализация? Очень просто — рядом строится еще один дом, и ООО «Специализированный застройщик 31-Групп» не будет прокладывать новую канализацию, а повесит еще 150 квартир на одну трубу, а потом и другие дома. Чем оборачиваются для жильцов такие попытки оптимизации, мы увидели во время коммунального коллапса в Московской области. Как жильцам бороться за свои права Дмитрий Удовенко, руководитель ООО «Специализированный застройщик 31-Групп», считает, что все недостатки и жалобы исходят от маленькой группы смутьянов: — Там не люди жалуются. Там есть несколько жильцов таких, которые это делали. Первое. Они не принимали квартиру по акту из-за какой-то мелочи. Они получили с нас деньги за несвоевременную передачу квартир, а сейчас пытаются шантажировать. В Управляющей Компании все обращения жильцов были отработаны. Это новый дом. В рамках гарантийных обязательств. Не просто так существует в правовом поле 5 лет, когда застройщик несёт ответственность. Одно дело, когда застройщик ни на что не реагирует, на элементарные вещи. Согласен, надо поднимать агитацию. Но мы проговорили с каждым жильцом, пришлось нам это сделать. У них как таковых претензий нет. Были обращения, всё поправили, всё у них хорошо. У Ирины, хозяйки еще одной квартиры, все хорошо, потому что она прописана в подмосковных Химках, поэтому судилась она с компанией Удовенко там, а не в Старом Осколе — по нарушению прав потребителей это возможно. Ирина отказалась подписывать акт передачи квартиры, потому что у нее было 12 пунктов претензий. Так, строители построили ванную комнату трапециевидной формы так, что ни одна ванна в нее не вставала. После того, как застройщик прислал ей акт в одностороннем порядке, Ирина подала на него в суд: — Застройщик на суде обвинил нас в том, что мы хотим обогатиться за их счёт. На что судья спросил, жили бы они сами в такой квартире? После этого заседания застройщик больше не являлся в суд. Чтобы подать апелляцию на наш иск, они должны были устранить дефект. Они пришли, сломали стену и поставили новую. Но она ходила ходуном. Второй раз сносили и переделывали. И после этого подали апелляцию, чтобы не компенсировать нам деньги за задержку сдачи квартиры. Но по решению суда присуждённую нам сумму списали с их счёта. Апелляцию они проиграли. В квартире обнаружились недоделки, и Ирина опять будет подавать в суд — в Химках: — Вы будете подавать в суд по недоделкам тоже в Химках? — «НИ» — Да, потому что в Осколе всё проигрывается. — Почему проигрываются суды в Осколе? У застройщиков хорошие связи? — Да. Работать никто не хочет, ответственность нести не хотят. В Осколе подключили следственный комитет. Были надежды. Но опять их нет. Свидетельские показания собирали несколько месяцев назад. Никакого результата нет. Сейчас Юлия Шалимова и активисты с улицы Свердлова, 6 Старого Оскола, где сходные проблемы, объединились и хотят выяснить, как администрация города Старый Оскол подписывала акт приемки для домов, которые не были готовы к вселению в них жильцов. Их представляет юрист и правозащитник Андрей Попов. Мы поинтересовались у Андрея, почему он все заявления пишет не в Оскол, а в Москву: — А это свойство нашей действительности. Так называемое чиноугодничество. В маленьких городах все друг друга знают, могут быть родственниками, кумами, братьями и так далее. Допустим, я в следственном комитете. А мой родственник — в администрации. Или застройщик. Конечно, чисто по-человечески, я постараюсь его выгородить. Между тем, компания ООО «Специализированный застройщик 31-Групп» получила разрешение на застройку целого района в Старом Осколе, говорит Мария: — У них разрешение на стройку всего микрорайона. Они продолжают застраивать Старый Оскол. Разрешение подписывала администрация города, так же, как и акты о приёмки. Чудесный бантик. Когда пишешь в администрацию, в прокуратуру — у всех всё хорошо.