🛠 Не работает игра?

Ошибки в игре? 🛠
Проблемы бывают разные: личные (потеря профиля, нестабильное соединение, неполадки устройства) и значительные (неполадки с сервером, крупные баги в играх).
Но возникают вопросы куда писать, что писать и когда все будет исправлено?
📌 КУДА ПИСАТЬ?
Обо всех технических проблемах нужно писать напрямую специалистам технической поддержки!
Для Ваших обращений у нас есть кнопка "Поддержка" 👍
(в главном меню ангара, нажав кнопку "Поддержка", открывается окно в браузере с формой обращения)
Если же вы совсем не можете войти в игру, не бросайте её, а пишите электронное письмо на почту: supxdevs@gmail.com 📧
📌 ЧТО ПИСАТЬ?
Это самое важное - правильно донести информацию до нас.
Поймите, что мы не видим ни Вашего устройства, ни экрана, не знаем как выглядит Ваша проблема и к чему она приводит. И пока мы задаем уточняющие вопросы тратится время, за которое мы, возможно, могли бы уже устранить Вашу проблему.
Поэтому нам нужна максимально сухая и точная картина, не обремененная эмоциями и домыслами, двойными и тройными пересказами слов других игроков.
Представьте робота, сообщающего о поломке техники - вот рецепт идеальной жалобы!
Конечно, любые недостатки вызывают негативные эмоции, но они не помогают, а скорее мешают решению проблемы.
Приблизительный план стандартного обращения в техподдержку:
- Название игры
- Название устройства
- ID номер Вашего профиля
- Время обнаружения проблемы
- После каких действий она проявилась
- Как её повторить (если она повторяется)
- Скриншот или видео проблемы (или платежа, если что-то не получили)
📌 КОГДА БУДЕТ РЕШЕНА?
Некоторые личные проблемы вроде потери аккаунта или недошедшего платежа, можно исправить довольно быстро.
Но многие проблемы требуют длительного подхода и чаще всего исправляются в обновлении, которое тщательно подготавливается.
Надеемся эта информация пригодится немногим 👍
⚔ А теперь вперед, в бой! ⚔
#SpaceJet #Xdevs #FAQ@spacejet3d
#video #игры #online #игра #gaming #онлайн