Выявлены нарушения и отклонения от технического регламента при проведении технического обслуживания газового оборудования другой сервисной газовой службой в Рудном – ТОО «СеКо ПЛЮС».

ОО «Правозащитный Центр Костанайской области» в порядке статей 40-41 ЗРК «О защите прав потребителей» 10 октября 2024 года также была проведена проверка качества оказываемых услуг по ТО ВДГО путём контрольной закупки услуги с применением полной непрерывной видео- и аудио- фиксации процесса технического обслуживания газового оборудования бытового потребителя в доме №41 по ул.40 лет Октября в Рудном.
Зафиксированы отклонения от регламента оказания данных услуг, продиктованного Требованиями к безопасности объектов систем газоснабжения.
Так, техническое обслуживание газопотребляющих систем включает в себя:
1) проверку соответствия установки газового оборудования и прокладки газопроводов проекту газоснабжения и карточке абонента;
2) проверку наличия свободного доступа к газопроводам и газовому оборудованию;
3) проверку состояния окраски и креплений газопровода, наличие и целостность футляров в местах прокладки газопроводов через наружные и внутренние конструкции зданий;
4) проверку герметичности соединений газопроводов и арматуры, бытового газового оборудования приборным методом или мыльной эмульсией;
5) проверку целостности и укомплектованности газового оборудования;
6) проверку работоспособности и смазку кранов, установленных на газопроводах;
7) проверку наличия тяги в вентиляционных каналах, наличие притока воздуха для горения;
8) разборку и смазку кранов бытового газового оборудования;
9) проверку работоспособности автоматики безопасности бытового газового оборудования, её наладку и регулировку;
10) очистку горелок от загрязнений, регулировку процесса сжигания газа на всех режимах работы оборудования;
11) выявление необходимости замены или ремонта отдельных узлов и деталей газового оборудования;
12) проверку наличия специальных табличек у газовых горелок, приборов с отводом продуктов сгорания в дымоход, предупреждающих об обязательной проверке наличия тяги до и после розжига оборудования;
13) ежегодный инструктаж потребителей по правилам безопасного пользования газом в быту с предоставлением памятки с указанием даты следующего технического обслуживания и контактных данных исполнителя;
14) обслуживание шкафных регуляторных пунктов, установок защиты газопроводов от коррозии (при их наличии);
15) покраску газопроводов, принадлежащих заказчику, по мере необходимости;
16) очистку газопотребляющих систем от водяных ледяных закупорок при необходимости.
Так, в нарушение требований указанного регламента выполнения работ установлено и зафиксировано, что ТОО «СеКо ПЛЮС» в нарушение пунктов номер 3, 7, 10 и 13 не выполнило следующие обязательные операции (либо выполнило не в полном объёме) при проведении ТО бытового потребителя:
- наличие и целостность футляров в местах прокладки газопроводов через внутренние конструкции здания;
- проверку наличия тяги в вентиляционном канале;
- не провело регулировку процесса сжигания газа на малом положении (малом пламени);
- формально предоставлена потребителю памятка по правилам безопасного пользования газом в быту, а сам инструктаж не произведён.
По выявленным нарушениям в адрес администрации ТОО «СеКо ПЛЮС» направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора с требованием повышения качества оказываемых услуг и недопустимости впредь отклонений от технологической карты работ, которая рассмотрена и удовлетворена частично, с принятием организационно-распорядительных мер по предприятию.
В частности, газовая служба не согласилась с вменением нарушения по пункту №3 (наличие и целостность футляров в местах прокладки газопроводов через внутренние конструкции здания), указав, что ими «проводилось ТО газовой плиты непосредственно потребителя, а виды работ относительно футляров в местах прокладки газопроводов через внутренние конструкции здания» производятся при ТО общедомовых газовых сетей и за них ответственна та газовая служба, которая проводит ТО общедомовых сетей.
С остальными нарушениями согласились и гарантировали принятие соответствующих мер, попросив не передавать материалы по выявленным фактам в орган промышленной безопасности.
Напоминаем, что нами в ноябре 2023 года принято решение не реже одного раза в год проводить проверку качества оказываемых услуг газовыми службами населению.
Так, по фактам грубых нарушений, влияющих на безопасность газоснабжения, ОО «Правозащитный Центр Костанайской области» в 2024 году в отношении ТОО «Газ-Сервис КЗ» дважды направлены материалы в орган промышленной безопасности МЧС РК. В отношении ТОО «СеКо ПЛЮС» до 2025 года принято решение считать досудебную претензию исполненной.
Следующее в Плане работ на 2024 год ТОО «РЦКУ-Костанай».