Пределы ответственности управляющих организаций намного шире, чем представляет себе большинство жителей многоквартирных домов.

В частности, с подачи Верховного суда РФ, на управляющие организации распространяется Закон о защите прав потребителей.

А по нему организация должна компенсировать гражданам также моральный вред (помимо имущественного, если таковой имеется). Выделю пять случаев, когда с управляющей организации можно взыскать такую компенсацию.

1. Управляющая компания отказывается выполнять свои обязанности

Сюда относится все, что касается содержания и ремонта общедомового имущества: ремонт подъезда, лифта, общих коммуникаций и даже замена аварийных радиаторов без отключающих устройств в квартире собственника.

2. Управляющая компания нарушает сроки предоставления информации по запросам жителей дома

Такие сроки нормативно утверждены (прежде всего, ПП РФ от 15 мая 2013 г. № 416), и их несоблюдение также приравнивается к нарушению прав потребителя (например: Третий КСОЮ, № 88 – 4258/2021).

3. Гражданину причинен ущерб в результате ненадлежащего содержания общедомового имущества

УК обязана возместить не только имущественный ущерб (например, от залива квартиры из-за протекания крыши дома), но и компенсировать всем жильцам квартиры моральный вред.

Обратите внимание, что компенсация полагается даже, если вред был причинен имуществу не жителя этого дома.

Верховный суд РФ признает, что правила о компенсации морального вреда применяются также к ситуациям, когда ущерб от общедомового имущества был причинен имуществу третьих лиц (например, автомобилю, припаркованному возле дома — см. определение ВС РФ № 41-КГ25-28-К4).

4. Из-за управляющей компании причинен вред здоровью гражданина

Организация обязана компенсировать моральный вред, если гражданин получил травму, упав на скользкой дороге на придомовой территории, или в темном подъезде, или в иных случаях, когда УК не обеспечила надлежащее содержание общего имущества дома.

5. Когда управляющая компания необоснованно приостановила или отключила коммунальную услугу в квартире

Например, не была соблюдена процедура предварительного уведомления должника об отключении, или вовсе не было оснований для отключения (задолженность по оплате не подтвердилась).

Подробная инструкция о том, как взыскать с управляющей компании компенсацию морального вреда, доступна подписчикам моего канала на платформе Boosty.