Как и любой компьютер, банкомат может сломаться, зависнуть либо «заглючить». Ситуация, когда банкомат списал деньги со счета, но ничего не выдал может случиться с каждым. Главное не паникуйте, деньги никуда не исчезли, они остались внутри банкомата, и следующие шаги помогут вам их вернуть.
1. Банкомат может зависнуть или механизм выдачи даст сбой. Убедитесь, что банкомат не выдал вам деньги. Обязательно подождите несколько минут и не отходите от банкомата: если банкомат станет работать исправно, и деньги все-таки выдаст, но их заберет другой человек, деньги вам не вернут.
2. Запишите номер и адрес банкомата — это 4—8 цифр, которые указаны на лицевой или боковой стороне. Сохраните чек, если банкомат его выдал.
3. Свяжитесь с банком, выпустившим карту. Позвоните в банк и расскажите, что произошло. Ваше обращение зарегистрируют и банк начнет разбираться в проблеме. В случае если карта кредитная, ошибочное списание не даст вам права на отсрочку. Если же банк, выпустивший карту, и банк — владелец банкомата — разные, то напишите заявления в оба банка. В обращении укажите номер карты, сумму, примерное время происшествия, адрес и номер банкомата.
Если вы снимали деньги в банкомате своего банка, заявку могут рассмотреть за неделю. Если в другом, то до 30 дней. Деньги вернут на ту же карту, с которой вы их снимали.
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Комментарии 1