Предыдущая публикация
Все об интернет-покупках💻 📦 💳
Ни для кого не секрет, что в последнее время возрастает количество потребителей, которые активно совершают покупки через интернет. Конечно, это удобно и нередко позволяет сэкономить не только наше с вами время, но и деньги. Но все ли мы делаем правильно? При онлайн-покупках действуют те же правила, что и в обычных магазинах, или же нет? В этом будем разбираться ниже👇
Итак, начнем!
Онлайн-покупки – это дистанционное приобретение товара или услуги с помощью компьютера или смартфона, подключенных к сети Интернет, и при этом не обязательно выходить из дома.
Возвращаемый товар должен быть в полной комплектации.
Не срезайте фабричные этикетки, не отрывайте ярлыки.
Не надевайте одежду на улицу, если еще не уверены, что будете ее носить.
Наличие чека желательно, но это не обязательное требование для возврата товара.
https://rskrf.ru/consumer_rights/solutions/online_shopping/kak-vernut-odezhdu-v-internet-magazin/
И напоследок, еще один нюанс. Товары, созданные по вашему заказу специально для вас, возврату не подлежат.
И если вы все-таки передумали насчет товара, то лучше отказаться от покупки до того, как к вам приедет курьер.
В чем специфика интернет-покупок?
Закон «О защите прав потребителей» обязывает продавца предоставлять покупателям полную и корректную информацию о товаре: описания на сайте, демонстрационные фотографии и т.д. Но, как мы иногда можем увидеть, что эти требования не всегда выполняются в полной мере.Именно поэтому клиентам интернет-магазинов дается возможность вернуть товары в течение семи дней после покупки. И это в том случае, если продавец уведомляет о правилах возврата товара.
Если такой информации нет и курьер не сообщает ее устно, срок, в течение которого можно отказаться от товара, увеличивается до трех месяцев.
Если вы еще не получили заказ, то можете отказаться от него в любое время до приезда курьера.
Можно ли вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине?
Удобство онлайн-покупок не оспоримый факт! Но, возникает одно «но»! Не всегда даже самые лучшие фотографии могут корректно передать цвет и оттенок, структуру ткани и размер! Ведь даже в обычных магазинах есть вещи, которые «маломерят», и интернет-магазины от этого тоже не застрахованы. Все эти нюансы повышают вероятность того, что заказанная вещь может не понравится, или не подойти. И тогда необходимо вернуть купленный товар.Как подстраховаться от отказа при возврате товара?
Возвращаемый товар должен быть в полной комплектации.
Не срезайте фабричные этикетки, не отрывайте ярлыки.
Не надевайте одежду на улицу, если еще не уверены, что будете ее носить.
Наличие чека желательно, но это не обязательное требование для возврата товара.
Если вы хотите вернуть товар по истечении семи дней, вам придется доказать, что продавец не разъяснил вам правила возврата. Если вы предполагаете, что такое может произойти, вскрывайте коробку (упаковку) под видеозапись. Снимать нужно одним дублем (то есть непрерывно), можете комментировать голосом за кадром, что вы видите внутри. Если рядом с вами в этот момент кто-то есть, снимите и этого человека, потом его свидетельства можно будет использовать как свидетельские показания.
Подробный алгоритм по возврату одежду был составлен «Роскачеством» и с ним можно ознакомиться здесь
https://rskrf.ru/consumer_rights/solutions/online_shopping/kak-vernut-odezhdu-v-internet-magazin/
И напоследок, еще один нюанс. Товары, созданные по вашему заказу специально для вас, возврату не подлежат.
И если вы все-таки передумали насчет товара, то лучше отказаться от покупки до того, как к вам приедет курьер.
Следующая публикация
Нет комментариев