А вы знаете свои права, как ПОТРЕБИТЕЛЯ?

Если забыли, напоминаем:
1. Товар должен быть безопасным для жизни и здоровья, не наносить ущерб окружающей среде и не причинять вред имуществу хозяина.
2. Изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара весь срок службы или срок годности товара. Если такой срок не обозначен самим производителем, то в течение 10 лет.
3. Если товар оказался бракованным, то покупатель вправе потребовать заменить ему товар на точно такой же или на аналогичный товар другой марки или производителя. Он также может потребовать скидку, ремонта или денег на ремонт, или вообще вернуть товар. Выбор вариантов – на усмотрение покупателя. При этом – сюрприз! – не требуется чек!
4. Исключение – так называемый технически сложный товар (что им считается перечислено в специальном списке). Такой товар поменять или вернуть можно только в течение 14 дней со времени покупки. Сверх этого срока вернуть или поменять товар можно если в течение гарантийного срока товар пришлось неоднократно ремонтировать и он находился в ремонте более 30 дней, либо брак оказался существенным.
5. Продавец или изготовитель могут провести проверку товара, но покупатель имеет право в ней участвовать! Если требуется экспертиза, то продавец или изготовитель товары должны провести ее за свой счет. Покупатель имеет право присутствовать при этом. А если будет несогласен с выводами экспертов, то может их оспорить в судебном порядке.
6. Если товар качественный, но не устраивает потребителя фасоном, цветом, размером и т.п., то его можно обменять в течение 14 дней. Однако для этого требуется чек, кроме того товар должен быть в «родной» упаковке и не быть в употреблении. Обменять нельзя только продукты и товары из особого списка.
7. Похожая ситуация с услугами. Если работа выполнена некачественно, то потребитель вправе на свой выбор: потребовать переделать работу полностью или исправить недостатки, оплатить переделку работы или снизить цену за недоделки. Причем этот пункт действует для недостатков, которые проявились и после принятия работ, но в течение гарантийного срока.
8. Если исполнитель не устранил в оговоренный срок недостатки, он должен деньги вернуть.