Уважаемые друзья!
Многие люди сегодня оказались в непростых условиях угрозы жизни и здоровью, карантина, экономического спада. Сегодня, как никогда, ваши дома и квартиры становятся настоящими крепостями, их стены защитят вас от беды.
Наша компания «СевСтар» несет на себе ответственность за то, чтобы вы не были изолированы от мира, не были заперты в информационной тюрьме, имели возможность общаться с родными и близкими, учиться, отдыхать, быть в курсе последних новостей и работать, не выходя из дома.
Осознавая свою ответственность и руководствуясь указом президента, будучи организацией, обеспечивающей нормальные жизненные условия людей, мы приняли решение продолжить работу компании во время карантина с соблюдением максимальных мер предосторожности.
Конечно, некоторые наиболее опасные или несрочные работы будут перенесены, однако все наши сотрудники продолжат выполнять свои функции для того, чтобы все услуги (в первую очередь, доступ в интернет) оказывались без сбоев и с максимальным качеством.
Мы продолжим выполнять заявки на подключение, принимать обращения в службу поддержки, по необходимости – посещать квартиры абонентов и устранять неисправности. Все наши сотрудники, которые работают на улицах города и в квартирах севастопольцев оснащены защитными масками, средствами дезинфекции.
Временно мы отказались от личного приема в клиентских центрах для физических и юридических лиц, однако возможность воспользоваться терминалами самообслуживания для оплаты услуг сохранилась. Все вопросы, которые могли бы возникнуть при личном приеме абонентов, сегодня можно решить дистанционно. Большинство сотрудников компании переведено на удаленный режим работы из дома.
Для максимального удобства во время карантина прошу вас воспользоваться:
✔для оплаты услуг: онлайн-оплатой банковской картой, оплатой через мобильное приложение «Мой СевСтар», через мобильное приложение РНКБ, другими способами электронной оплаты;✔для контроля состояния счета и просмотра дополнительных бесплатных сервисов: мобильным приложением «Мой СевСтар»;✔при необходимости обратиться в поддержку: по телефону, в мобильном приложении «Мой СевСтар», в онлайн-чате на сайте компании, при помощи соцсетей компании и мессенджеров;✔для передачи различных документов и заявлений вместо личного приема: прислать их фотокопию по электронной почте на адрес cc@sevstar.net .
В своих решениях мы исходим из трех главных приоритетов: защита здоровья и безопасности всех севастопольцев, устойчивое и непрерывное оказание услуг, сохранение рабочих мест и зарплат сотрудников.
Уважаемые друзья! Прошу вас уделить максимальное внимание заботе о своем здоровье и здоровье своих близких, оставаться дома, соблюдать меры предосторожности. Севастопольцы не раз доказывали, что вместе, сплотившись, могут защитить свой город от любой беды - так будет и на этот раз. Да, сегодня настали такие времена, когда быть вместе - это разделиться, но находясь на расстоянии, идти к общей цели. И, я уверен, мы и на этот раз, проявив заботу и осторожность, дисциплину и здравомыслие, прорвемся без потерь.
Хотел бы также обратиться к сотрудникам «СевСтар».
Коллеги, так бывало и раньше - на ваших плечах лежит важная ответственность и каждый из вас бережно и осторожно держит в руках частичку родного города. Я бесконечно благодарен вам за профессионализм и ответственность, уверен в вас! Прошу лишь об одном: не рисковать своим здоровьем и безопасностью близких ради работы –соблюдайте меры предосторожности, при малейшем недомогании берите больничный и отдыхайте дома. Все будет хорошо!
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Комментарии 1