"помогите мне, днем во дворе стояла моя машина, ее пацарапали и помяли, женщина на авто(фирма возят инвалидов) вызвали полицию, сказали она виновата..

Заполнили бумагу, сказали ехать сделать оценку, затем отдать все бумаги фирме(которая побила мою машину) нам надо самим ехать отдавать так как страховочного номера небыло у них на месте( кто побил мою машину) мне приходит это письмо на почту,(оценка царапин и вмятены авто)и просят за него 470 евра, за письмо просят.. скажите пожалуйста мне вернут эти деньги если я заплачу за письмо??? Почему я должна платить? Я же не виновата??? Или страховка все возвращает???"
Не беспокойтесь - все Ваши издержки, непосредственно связанные с описанным ДТП, переймёт страховая компания виновника.
Основной принцип страхования гражданской ответственности водителя (Kraftfahrthaftpflichtversicherung) - пострадавшая сторона (в данном случае Вы) должна быть, путём компенсации ущерба страховщиком, полностью восстановлена в своём материальном положении по состоянию до аварии (как если бы аварии не было совсем). То есть, наряду с самим ремонтом Вашего автомобиля, страхователь виновника ДТП обязан перенять и все Ваши необходимые сопутствующие издержки, понесённые в результате ДТП. К таким относятся, например, в стандарте стоимость оценки ущерба (Kostenvoranschlag или Gutachten) и стоимость услуг адвоката.
Также страховой компании виновника могут быть предоставлены на оплату счета за телефонные разговоры, связанные с ДТП, аренда другого автомобиля на время ремонта, теоретическое падение рыночной цены повреждённого автомобиля (Wertminderung) и.т.д.
На практике Вы можете или оплатить счёт за оценку автомобиля сами и позже затребовать его компенсации у страховой компании. Или отослать счёт сразу страхователю и оплатить его выставителю уже после того как деньги поступят на Ваш счёт.