Принтер не видит картридж с тонером или чернилами?

😮
Проблема с чернильными и тонер-картриджами очень часто возникает в том случае, когда используются совместимые или перезаправленные расходники. В этом случае, после замены картриджа, вы можете получить одно их похожих сообщений:
- Тонер несовместим;
- Картридж принтера не обнаружен;
- Низкий уровень чернил или тонера;
- Картридж заблокирован;
- Включена защита картриджа;
- Картридж не установлен.
Тут можно порекомендовать приобретение только оригинальных расходных материалов, особенно на дорогую технику. Но..Справедливости ради отметим, что такая ошибка иногда возникает и в том случае, если используется оригинальный расходник. Но в этом случае, можно попытаться решить её самостоятельно.
✅ Требуется сброс абсорбера.
Отработанные чернила и тонер попадают в специальную ёмкость. В принтерах установлен счётчик наполнения ёмкости для сбора, цифры на котором увеличиваются с каждым отпечатком. По достижению значения, на которое рассчитан абсорбер, принтер перестаёт печатать и просит заменить бункер сбора. Но иногда, в редких случаях, возникает ошибка определения картриджа.
Для того, чтобы сбросить счётчик абсорбера, обратитесь в сервисный центр (так как для многих машин формата А3 требуется специальный зашифрованный ключ сброса, который сервисный инженер запрашивает на определённый номер модели у производителя) или попробуйте найти инструкцию в интернете для вашей модели. Лучше всего попробовать найти информацию на официальном сайте производителя.
✅ Переполнена внутренняя память устройства.
Обычно принтер точно определяет уровень чернил или тонера в картридже. Но в некоторых случаях из-за переполнения внутренней памяти это становится невозможно. Когда происходит подобный сбой, принтер "думает", что в нём всё ещё установлен старый расходник, даже если вы только что установили новый.
Что можно попробовать сделать:
- Установите на место старый картридж;
- Подождите 10 минут;
- Удалите старый расходник и снова замените его на новый.
Если это не помогло, то вторым шагом полностью отключите устройство от электрической сети, а затем включите через 10-15 минут.
✅ Металлические контакты загрязнены.
Ряд картриджей разных производителей имеет множество металлических контактов, передающих электронные сигналы на принтер. Загрязнение или повреждение контактов приостанавливает обмен информацией между принтером и картриджем, что приводит к ошибкам.
Выполните следующие шаги для устранения загрязнения:
- Выключите принтер из сети;
- Выньте картридж из устройства;
- Используя чистую безворсовую ткань протрите контакты на картридже и внутри принтера;
- Поставьте картридж обратно;
- Включите принтер и посмотрите - устранена ли ошибка.
✅ Не удалена защитная полоска.
Проверьте, не забыли ли вы удалить защитную полосу на картридже перед установкой в принтер.
✅ Отключите защиту картриджей.
Некоторые производители (например HP) интегрировали в свои устройства микропрограммное обеспечение, которое блокирует совместимые и перезаправленные картриджи. Если вы используете расходники такого типа - сначала отключите его обновление:
- Перейдите в панель управления ПК и выберите Принтеры и факсы;
- Кликните мышкой по иконке с Вашим принтером;
- Выберите свойства и снимите галочку с "автоматически обновлять".
Этого делать не рекомендуется, так как принтер не сможет своевременно обновлять драйвера, но защитит от блокировки неоригинальных расходников.
✅ Неисправные картриджи.
Также есть вероятность, что картриджи неисправны. Если это оригинальные картриджи, то вы можете позвонить на горячую линию производителя и сообщить о своей проблеме, чтобы вам помогли заменить бракованный расходник. В случае с использованием перезаправленных или совместимых картриджей их можно проверить только на аналогичной машине.
✅ Неправильная установка картриджа.
Возможно вы неправильно установили картридж. Попробуйте аккуратно вытащить картридж из слота установки и поставить его заново.
‼Если данные манипуляции не привели к решению проблемы - обратитесь в сервисный центр по ремонту оргтехники. Инженер проведёт диагностику принтера и устранит ошибку.