Предыдущая публикация
Единый расчётный центр Серпухова стал одним из лучших в Подмосковье
В Подмосковье определили первых лидеров рейтинга МосОблЕИРЦ в 2024 году, и на вершине оказались управления Клин и Серпухов. Эти управления получили переходящие кубки победителей, что стало значимым признанием их работы.
В категории крупных управлений, где количество лицевых счетов на обслуживании превышает 60 тысяч, победу одержал Серпухов, а среди малых управлений лучшим стал Клин. Второе место в рейтинге разделили Балашиха и Шатура, а третье — Королев и Можайск. Это свидетельствует о высоком уровне конкуренции и стремлении всех управлений к совершенству.
МосОблЕИРЦ включает в себя 48 управлений, которые работают в 60 городских округах Подмосковья, и 134 офиса, обслуживающих четыре миллиона счетов. Оценка управлений проводится каждый квартал по 10 основным критериям, среди которых качество обслуживания, отсутствие жалоб и собираемость платежей.
Отметим, что Серпухов становится лидером рейтинга среди крупных управлений уже в пятый раз. Это говорит о стабильно высоких показателях и профессионализме команды. Начальник управления МосОблЕИРЦ в Серпухове Дмитрий Акимушкин подчеркнул, что успех зависит от согласованной работы всей команды, и поблагодарил сотрудников за их вклад.
Одним из методов оценки является «Контрольная закупка», когда тайные покупатели проверяют офисы на соответствие стандартам обслуживания, вежливость и профессионализм сотрудников. Такие визиты помогают выявить сильные стороны и недостатки, что способствует постоянному улучшению качества обслуживания.
Следующая публикация
Комментарии 4