Как обманывают при установке окон ПВХ: договор купли-продажи вместо подряда

Регулярно попадаются фирмы, которые выдают клиенту договор купли-продажи вместо договора на изготовление и установку окон (подряда). На первый взгляд - ерунда, есть договор, есть документы об оплате. Но нужно смотреть глубже.
Как это работает?
В договоре написано: компания доставляет окна клиенту в такой-то срок. По факту фирма делает замеры, изготавливает окна, устанавливает (плохо). Клиент находит дефекты, пишет претензию. Фирма молчит. Клиент обращается в суд. Юрист фирмы на суде заявляет: "Не знаем, кто вам установку делал. Мы только доставляли. Дефектов нет, доставка в срок." Экспертиза подтверждает, что дефекты только в установке. Судья требует: докажите, что установку делала именно эта фирма, иначе откажу.
В чём подвох?
▪ Отсутствие доказательств - компания отвечает только за то, что указано в договоре. Обычно других письменных доказательств нет. Акты приема-сдачи работ не составляются вообще или не выдаются на руки клиенту. Свидетелей нет - только сами установщики, которые скажут понятно что, а в этой фирме официально не трудоустроены.
▪ Неустойки - за просрочку поставки предварительно оплаченного товара неустойка 0,5% от предоплаты. За просрочку устранения дефектов / возврата денег по купле-продаже - 1%. По договорам на выполнение работ неустойка - 3% от цены заказа. Экономия очевидна.
▪ Сроки устранения дефектов - по Закону о защите прав потребителей максимально возможный срок устранения дефектов по товару - 45 дней. По договорам на работы клиент может сам установить срок в претензии. Главное, чтобы он был разумным (реальным).
❗ Внимательно читайте договор до подписания и требуйте включения в него всех услуг, которые вы оплатили.