Коллекторской деятельностью вправе заниматься организации, сведения о которых включены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности.

Реестр ведет ФССП.

Кредитор в течение 30 рабочих дней должен уведомить должника о передаче долга коллекторам.

Правила работы коллектора.

При встрече и телефонном разговоре коллектор обязан сообщить должнику:

наименование коллекторской организации;
свои ФИО (предъявить документ, удостоверяющий личность, доверенность, подтверждающую его полномочия и копию свидетельства о внесении сведений о коллекторской организации в государственный реестр).

Существуют временные ограничения общения коллекторов с должником.

личные встречи и телефонные переговоры допустимы:

в рабочие дни с 8 до 22 часов,
в выходные и нерабочие праздничные дни – с 9 до 20 часов.

Важно:

личные встречи - не более 1 раза в неделю,
телефонные переговоры –1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц,
телеграфные сообщения и сообщения по сетям электросвязи - 2 раза в сутки, 4 раза в неделю, 16 раз в месяц.

За нарушение закона коллекторы несут административную и уголовную ответственность (ст.ст. 6.1.1, 14.57, 19.1 КоАП РФ; ст.ст. 115, 116, 330 УК РФ).

Обжаловать действия коллектора можно обратившись:

в ФССП;
в органы прокуратуры;
в суд.