Чат-боты в Instagram: зачем они нужны?

💬
В августе 2021 Instagram открыл доступ к API (программному интерфейсу приложения). Это позволило всем бизнес-аккаунтам использовать чат-ботов для управления личными сообщениями в direct.
Что же такое чат-боты?
📩 Это инструмент для ведения автоматизированных диалогов в мессенджере «Инстаграма». Чат-боты полезны всем, кто ведет бизнес в этой социальной сети, помогая сэкономить самое ценное, что у нас есть – время! Например, если вам ежедневно приходят десятки сообщений, этот инструмент ответит всем пользователям без вашего участия.
Какие задачи могут выполнить чат-боты в Instagram?
📍 быстро отвечать на стандартные вопросы, которые поступают в direct;
📍 отвечать на комментарии под постами по шаблону;
📍 вовлекать пользователей в диалог и выстраивать воронку продаж;
📍 отвечать на комментарии и реакции на stories от подписчиков, тем самым поощряя их активность;
📍 предлагать бонусы за отметку вашего профиля.
И все это будет происходить автоматически, без вашего участия! ☝ Но не волнуйтесь: переключить чат на живое общение можно в любое время.
А в чем польза для бизнеса?
🔻 Во-первых, вы всегда будете онлайн. Чат-бот быстро ответит потенциальному клиенту, и вы не потеряете покупателя, так как скорость ответа влияет на принятие решения о покупке.
🔻 Во-вторых, вы сократите риски, связанные с человеческим фактором (например, когда вы решили ответить клиенту позже, но забыли). А еще чат-боты избавят вас от горы неотвеченных сообщений 😰.
Кстати, этот инструмент абсолютно официален. Пользуясь им, вы никак не нарушите правила социальной сети.
Как вам такой помощник? Доверите ли вы диалог с подписчиком чат-боту?
#seologic #сеолоджик #instagram #smm