Для того, чтобы разговор получился эффективным сперва нужно установить контакт с собеседником.

И только после этого, Вы можете переходить к основной части беседы. Вы можете быть практически уверенным в ее положительном исходе, когда:
- установили визуальный контакт - посмотрели в лицо, в глаза собеседнику;
- установили контакт на одном горизонтальном уровне – сидя или стоя;
установили вербальный контакт;
- сформулировали и высказали “три истины” - истинные высказывания о себе и партнере по общению.
- добились ощущения понимания - получили три утвердительных ответа на ваши высказывания или вопросы.