В Международный день родного языка рассказываем, как в нашей работе помогают филологи ✍🏻 Когда вы звоните в контактный центр Сбербанка, вас встречает голосовой помощник.

Это умный робот с приятным женским голосом. Он всегда правильно ставит ударения в словах, склоняет числительные без ошибок, а главное — понимает вас.
Голосовой помощник создают не только программисты, но и лингвисты. Они делают так, чтобы робот не просто грамотно говорил, но и умел правильно определять, чего вы хотите. Например, когда вы хотите открыть вклад, то можете сказать об этом по-разному: «положить деньги», «деньги под проценты», «оформить вклад» и так далее. И помощник вас поймёт!
Сейчас робот учится говорить с живыми интонациями, с позитивными эмоциями. Мы хотим, чтобы его воспринимали не как безжизненную машину, а как доброго помощника, всегда готового ответить на ваши вопросы и пожелать вам хорошего дня 💚