Вы всегда можете проверить свои билеты и/или пройти он-лайн регистрацию на официальных сайтах перевозчиков – введя номер билета/или брони и фамилию пассажира в соответствующие поля.

В аэропорт необходимо прибывать за 2 часа до вылета вашего рейса с билетами и оригиналами документов, удостоверяющими личность. Регистрация на рейс заканчивается за 50 минут до вылета. Время вылета в ваших авиабилетах указано местное. Заблаговременно позаботьтесь о получении визы если Вы следуете в страну с визовым режимом въезда. Если с вами следует несовершеннолетний — позаботьтесь о наличии доверенности от родителей ребёнка. О желании перевезти домашнее животное сообщите агенту по бронированию до выписки авиабилета. В ж.д. и автобусных билетах время отправления/прибытия указывается местное.
Если вы взяли билеты на даты с вылетом от месяца и дальше, настоятельно рекомендуем за неделю до вылета позвонить в авиакомпанию или в аэропорт вылета и уточнить, не изменилось ли время вылета/состоится ли рейс.
Факт покупки электронного авиабилета и подпись пассажира на втором экземпляре билета подтверждает вашу дееспособность и согласие с правилами применения тарифа, перечнем и стоимостью услуг агентства (если таковые были оказаны) в котором был оформлен авиабилет/ж.д. билет/иная услуга. Рекомендуем при покупке билета уточнять важные для вас детали выбранного тарифа: условия возврата/обмена, нормы провоза багажа и тип обслуживания.
Внимательно проверяйте, до того, как поставите свою подпись на маршрут квитанции и произведёте оплату: маршрут перевозки, даты полёта, время и аэропорты стыковок, данные пассажиров, детали выбранного тарифа и сумму к оплате. Последующие исправления и переоформления производятся по тарифам агентства и перевозчика за счёт пассажира.
Если по какой то причине вы передумали лететь, вам необходимо снять места в авиакомпании через колл-центр или в кассе по месту приобретения билета, до окончания регистрации на ваш рейс(или за большее время — в зависимости от выбранного тарифа), для тех случаев, когда есть возможность оформить вынужденный или добровольный возврат авиабилетов, или произвести обмен дат поездки.
Авиаагентство и авиакассир выписавший авиабилеты/тур/жд билет по просьбе пассажира/его представителя, по запрошенному маршруту и на указанные последними даты, не несёт ответственность за отказ в посадке пассажира на рейс по корректно оформленному проездному документу или за отказ в пересечении границы.
Пассажир обязан самостоятельно вести учёт положенных ему в соответствии с Постановлением Правительства № 2478 от 25.12.2021г. субсидированных/ДФО перелётов, а в случае если воспользуется перелётами по субсидированному/ДФО тарифу в большем количестве чем предусмотрено Постановлением - возмещать убытки перевозчику/агентству по их запросу.
Все действия с билетами производятся при личном присутствии пассажира или доверенного лица при предъявлении паспорта.