Чтобы узнать в каком состоянии ваша заявка на кредит или карту не обязательно звонить в колл-центр.

Заходите в раздел «Статус кредитной заявки» на сайте банка. Указываете мобильный телефон и номер паспорта (без серии).
И сразу получаете ответ на свой вопрос.
Узнать статус: anketa.rsb.ru/getStatus