Проблема может быть вызвана целым рядом причин:Решить проблему можно самостоятельно или при помощи специалиста. Сделать это можно следующими способами:
Убедитесь, что пароль Wi-Fi верный и не содержит ошибок;
Перезагрузите роутер и ноутбук, отключив питание на 10–15 секунд;
Проверьте, не включена ли опция «Случайные аппаратные адреса» в настройках  Wi-Fi;
Удалите Wi-Fi сеть и подключитесь к ней повторно;
Отключите режим полёта на ноутбуке, если он активен;
Обновите драйверы компьютера или ноутбука по пути: «‎Панель управления – Диспетчер устройств – Сетевые адаптеры». Выберите ваш сетевой адаптер, кликните по нему правой кнопкой мыши и нажмите «Обновить драйвер»;
Обновите конфигурацию оборудования по тому же пути. Для обновления, кликните правой кнопкой мыши по разделу «‎Сетевые адаптеры – Обновить конфигурацию оборудования».

В случае, если вы не смогли устранить проблему самостоятельно, вы всегда можете воспользоваться сервисными услугами или проконсультироваться у специалистов оператора связи «РЕАЛ», оставив заявку:
По ссылке: https://real.su/services/price-list/.
В нашем офисе по адресу: ул. Кирова, 87.
По номеру телефона: 66-66-78.