Новая этика общения в мессенджерах: клиенты ждут не вежливости, а внимания

Клиенты пишут в мессенджеры вечером, в дороге, между встречами. Они не ждут «Здравствуйте, уважаемый клиент», — они ждут ответа. Быстрого, понятного, человеческого.
Каждый пропущенный диалог — это не просто минус одна заявка. Это минус доверие.
📍 В статье:
— как изменилась культура общения в мессенджерах;
— какие ошибки раздражают клиентов;
— как говорить с клиентом по-человечески, но профессионально;
— где место автоматизации и когда нужен живой менеджер. Radist.Online помогает объединить этику и эффективность: все чаты — в одном окне, CRM подключена, скорость ответа под контролем.
Читайте статью— и проверьте, не теряете ли вы клиентов из-за тона в своих сообщениях