Маркировка номеров: что изменилось для бизнеса после 1 сентября

С 1 сентября закон о маркировке телефонных номеров уже вступил в силу. Но, судя по количеству вопросов от бизнеса, ясности не прибавилось: какие номера нужно маркировать? Что будет, если не успеть? Как это скажется на звонках через мессенджеры?
Разбираем, что изменилось и как бизнесу не потерять контакт с клиентами.
📌 Что изменилось с 1 сентября
— Все номера компаний (кроме самозанятых) должны быть промаркированы у операторов связи.
— Если номер не промаркирован, оператор вправе заблокировать звонки с него.
— Маркировка касается не только обычных звонков, но и вызовов через мессенджеры.
— Клиенты получили право блокировать массовые обзвоны.
📌 Почему это важно для бизнеса
— Ваши звонки выглядят «чисто»: меньше рисков попасть в спам-базы приложений.
— Больше доверия со стороны клиентов — им проще взять трубку.
— Меньше конкуренции с мошенниками, которые раньше легко маскировались под банки и сервисные службы.
📌 Что делать прямо сейчас
1. Проверьте, промаркированы ли все номера вашей компании (не только главный).
2. Подайте заявки оператору — это займет время, но убережет вас от блокировок.
3. Настройте коммуникацию так, чтобы клиенты получали от вас звонки и через другие каналы: мессенджеры, соцсети, чат-боты.
Маркировка — это не про «лишнюю бюрократию». Это про доверие. Клиенты устали от звонков с непонятных номеров, и те, кто сделает свои звонки прозрачными, выиграют в долгую.
А чтобы оставаться с клиентами на связи и не терять заявки, даже если звонки временно блокируются, бизнесу стоит развивать альтернативные каналы коммуникации.
В Radist.Online вы можете:
— объединить мессенджеры и соцсети в одном окне;
— настроить автоматические ответы и прием заявок;
—
отслеживать аналитику и сокращать нагрузку на команду.
Так бизнес не зависит от одного канала связи и всегда остается на связи с клиентом — даже если правила снова изменятся.
💬 Поделитесь постом с коллегами! Он поможет многим компаниям избежать блокировок и не потерять клиентов.