Хочу поделиться историей, которая немного передернула меня от сервиса доставки продуктов на дом (Яндекса).

Магнит по адресу Абаканская 44Б
Заказ был обычный: яйца, бананы, зелень. Всё приехало в одном пакете. Казалось бы, ничего страшного - пока в яйцах не оказалась гниль и живые опарыши. Приятного аппетита, как говорится.
Что особенно «весело»: бананы лежали рядом, без упаковки. Зелень - в плёнке, но с дырками для воздуха. В итоге всё это, естественно, пропиталось "ароматом" и визуальным ужасом. Бананы почернели от кипятка (я попыталась продезинфицировать), но затем я поняла, что попросту не успею съесть весь килограмм за короткий срок. ОСОБЕННО ПОСЛЕ психологической травмы. Вернула их в магазин, зелень в мусорку. ПОТОМУ ЧТО КАКОЙ ЗДРАВЫЙ ЧЕЛОВЕК БУДЕТ ЕСТЬ ЗАРАЖЕННЫЕ ПРОДУКТЫ.
Создала запрос в поддержку - ждала ответа вечность. В итоге всё решали сами: узнали адрес магазина, туда поехал мой молодой человек, чтобы выяснить, кто вообще собирал заказ.
Шок: яйца с сюрпризом упаковала сама директор магазина Видимо, если у тебя в точке нет вышестоящего администратора, то ты уже можешь класть в заказ что угодно. Девушка молодая, без бейджика, на её совести всё это. Извинилась, забрала продукты и направила нас обратно в чат для возврата средств, что только так это возможно решить.
Но это не так важно, как следующее:
А сервис? Сервис как бы «не при делах». Он просто предоставляет возможность. За то, что тебе привезли тухлые, кишащие жизнью, продукты, ответственность они особо не несут.
Вернули деньги только за яйца, остальное - по их мнению, ешь на здоровье. Ведь по правилам сервиса у них только так))) И им пофиг на тот факт, что остальные продукты являются зараженными после транспортировки в общем пакете))))))
Так вот. Если вам кажется, что доставка - это удобно, не забывайте: между вами и опарышем всего один нерадивый сборщик. И если он - директор, жаловаться уже просто некуда. 🙃
И обидно только то, что я весь день на это про*бала. И это завершилось без справедливости и с очень негативным настроением.
UPD: Добавилась частичной компенсации ПОСЛЕ УГРОЗ И ДОЛГИХ РАЗБЕРАТЕЛЬСТВ в чате поддержки по стоимости бананов и зелени. Но рабочий мне никто не оплатит )))