Владение техниками продаж на уровне навыка, умение слушать клиента,понимать его потребности и удовлетворять их, умение выстраивать общение и долгосрочные отношения и т.д. и т.п. - это инструменты работы торгового представителя. Возможно ли представить себе парикмахера, например, без ножниц, без умения их держать,ими пользоваться, без умения стричь, в конце концов?! Почему же можно пойти в торговую точку к клиенту предлагать товар, не имея в арсенале никаких инструментов продаж и навыков их использования??????  Вот и бытует после встречи с таким непрофессиональным и неопытным торговым представителем расхожее мнение о том, что торговый представитель - это "втюхиватель" и "впариватель", которому все равно что продать, как продать и кому продать.......