В Энгельсе старушку пришлось нести в банк на носилках для подтверждения личности. По словам родственников, им отказали в выезде на дом.
Однако в финансовой организации заявили, что негуманность к пенсионерке проявили именно её родные.
Им предлагалось оформить доверенность, либо сделать всё через приложение — сообщили в банке «Подъёму».