Всем привет! Хотим пролить свет на ситуацию с возвратами денег. Многие из вас уже, скорее всего, знают, что в феврале Центробанк отозвал лицензию у банка Киви. Киви был не только банком, но и платёжным провайдером, обслуживающим многие компании, в том числе и Джум. Соответственно, после отзыва лицензии все операции — как платежи, так и возвраты — стали недоступны. Какие возвраты пострадали? Если вы после 21 февраля запрашивали возврат по заказу, оплаченному до 21 февраля, то он, увы, не прошёл. Это коснулось только пользователей из России и Беларуси. Для заказов, оформленных после 21 февраля, таких проблем нет. Значит ли это, что деньги пропали? Ни в коем случае! Сейчас поддержка готов