📱 Почему не приходит QR-код на Госуслугах и что делать

Сертификат с QR-кодом должен появиться в личном кабинете на Госуслугах в течение трех суток после вакцинации или подтверждения выздоровления. Вот что делать, если QR-кода нет.
Проверьте данные в личном кабинете
Сверьте все данные паспорта, номер СНИЛС и дату рождения.
Убедитесь, что ваша учетная запись подтверждена
В личном кабинете под вашими ФИО должны быть надпись «Подтвержденная учетная запись».
Сообщите о проблеме
Если запись подтверждена и данные верны, опишите ситуацию в специальной форме на портале. В этом случае вам выдадут временный сертификат с QR-кодом.
📌 Временный сертификат с QR-кодом появляется только при подаче жалобы по подкатегории «QR-код и сертификат вакцинированного». После регистрации жалобы заявителю оформляется временный сертификат с QR-кодом. Он действует 14 дней и аннулируется после получения ответа на жалобу.
Получить временный сертификат можно только один раз — при следующем обращении его не выдадут.
Служба поддержки Госуслуг не поможет в решении этого вопроса — данные о сертификатах передает медицинская организация и Минздрав. Портал ее только отображает.
Обратитесь в медорганизацию, где прививались или лечились от COVID-19
🔹 Уточните, какие сведения о вас внесли в систему и внимательно проверьте все данные.
🔹 ФИО
🔹 Дата рождения
🔹 СНИЛС
🔹 Полис ОМС
🔹 Паспорт
Если в медицинской организации нашли ошибку или стоит статус «Учетная запись не найдена», попросите сотрудников исправить сведения и внести их в регистр заново. Обновленные данные поступят на Госуслуги.
🔸 Как получить QR-код на Госуслугах
🔸 Как получить QR-код, если переболели COVID-19
🔸 Как получить бумажный QR-код в МФЦ
🔸 Что делать, если не приходит сертификат о вакцинации
🔸 Храните сертификаты и QR-коды в приложении «Госуслуги СТОП Коронавирус»
@gosuslugi