С 30 октября по 5 ноября к работникам проекта «Горячая линия» поступило 92 обращения жителей Луганска. Сотрудники проекта провели 77 консультаций, 15 обращений они передали на рассмотрение в профильные службы. Вопросы обращений касались восстановления наружного освещения, отсутствия отопления, течи системы канализации, отсутствия водоснабжения. Как рассказала координатор проекта «Горячая линия» Яна Михайлюк, в основном люди звонили на горячую линию из-за отсутствия отопления в Луганске. Телефоны аварийно-диспетчерских служб районов Луганска Контактный центр — (0642) 61-61-30; Артёмовский район — (0642) 34-94-94, (0642) 34-30-62, +38 (072) 110 43 66; Жовтневый район — (0642) 41-32-40, (0642) 41-52-69, +38 (072) 135 43 24; Ленинский и Каменнобродский районы — (0642) 92-08-19, (0642) 92-08-20, +38 (072) 134 79 70