Обслуживанием общего имущества многоквартирного дома (МКД) может заниматься ТСЖ, созданное жильцами, или управляющая организация.
Подавляющее большинство МКД обслуживается именно управляющими организациями.
Учитывая, что крыша – это общее имущество и содержать его в надлежащем виде должна управляющая организация, то все претензии относительно некачественного обслуживания необходимо предъявляться в её адрес.
Если на претензии коммунальщики не реагируют, необходимо писать жалобу на них в жилищные инспекции, что являются контролирующими органами для управляющих компаний.
📌Советы:
- При обращении в УК по телефону уточните ФИО и должность сотрудника, принявшего звонок
.
- Фиксируйте протечку и нанесённый ею ущерб самостоятельно, не дожидаясь УК (фото, видео, обязательно с датой и временем). Акт тоже можно составить без УК в произвольной форме, для этого потребуются не меньше двух свидетелей, например соседей.
- Не ограничивайтесь звонком, напишите заявление о протечке в УК и потребуйте его зарегистрировать. Если не можете прийти лично или получили отказ УК ставить пометку о приёме, отправьте заявление заказным письмом с уведомлением. Коллективные заявления от нескольких жильцов более эффективны — их труднее игнорировать.
- Следите, чтобы в акте сотрудник УК максимально полно описал все повреждения, включая порчу имущества. Если акт неполный — не подписывайте его, в суде сложно будет доказать, что ущерб превышает согласованный с УК. Акт также можно подписать с возражениями: после текста УК перечислить все пункты, по которым вы не согласны с заключением специалиста. Пишите возражения на обоих экземплярах актов, чтобы в документе УК они тоже были.
- Не делайте ремонт сразу после протечки — через 1–2 недели могут появиться новые дефекты, чтобы их зафиксировать, нужно снова позвать УК и составить дополнительный акт.
- Привлекайте для оценки ущерба независимых экспертов.
- Постарайтесь пообщаться с начальником УК, иногда отказы — инициатива рядовых сотрудников, руководство может повлиять на ситуацию.
Если УК отказывается устранять протечку и компенсировать ущерб, сообщите о намерении обратиться в суд и инспекции, это может изменить отношение.
Если ситуация затянулась, и ремонт приходится делать своими силами, сохраняйте чеки, это подтверждение размера нанесённого протечкой ущерба.
Правовое обоснование:
1. ЖК РФ (ст. 161, 165 и пр.)
2. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491
3. Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170
4. Постановление Президиума Высшего арбитражного суда РФ № 6464/10 от 29.09.2010
Присоединяйтесь к ОК, чтобы посмотреть больше фото, видео и найти новых друзей.
Комментарии 1