Но речь не об этом.
Еду, значит, назад, и тут звонит мне мать одной нашей клиентки, мягко говоря, в шоке😨.
Дело в том, что ее дочь попала в кабалу к МФО, мы готовим документы на банкротство, а кредиторы не придумали ничего лучшего, как начать сживание со свету матери заемщицы.
Бесконечные звонки и сообщения с угрозами и оскорблениями - стандартная процедура.
В нашей ситуации звонившая леди представилась инспектором досудебного отдела компании ОнлайнЗайм Захаровой Анной Николаевной. Кто в реальности звонит и от какой конкретно компании - покрыто мраком, поскольку онлайн-займов море, а юридические лица зачастую имеют совершенно другие названия.
⚠Сегодня пишу для тех, кто тоже попал в подобную ситуацию (многа-многа букаф и наставлений😁).
💥ВОПРОС-ОТВЕТ
❓Вопрос:
Мне названивают кредиторы не по моим долгам, хамят, орут, угрожают. Что делать?
✅Ответ:
Защищаться. Мерами, которые предусмотрены законом.
Что у нас говорит закон по этому поводу?
🇷🇺Согласно п. 5 ст. 4 Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
👉🏻1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
👉🏻2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
☝🏻Поэтому, в первую очередь доносим до вымогателя ваше несогласие на осуществление взаимодействия с вами.
Желательно письменно.
❗Пишем такую формулировку: "Настоящим я уведомляю Вас о своем несогласии на осуществление кредитором или его представителями взаимодействия со мной любыми способами в рамках мероприятий по возврату долга Иванова Ивана Ивановича (ФИО должника), а также несогласие на сбор, использование и систематизацию моих персональных данных, которыми, в том числе, являются принадлежащие мне телефонные номера".
Кроме того, помним, что давать согласие на использование ваших персональных данных можете только вы и в письменном виде, и больше никто - ни дети, ни родственники, ни родители и пр. при заключении кредитного договора!
Если вас указали в качестве контактного лица, то это ровным счетом ничего не значит.
Вы не обязаны ни с кем взаимодействовать и содействовать им в получении долга Ивана Ивановича Иванова.
❗Поэтому к сообщению делаем приписку такого содержания:
"Также довожу до вашего сведения, что ранее согласия на использование моих персональных данных я не давал(-а), в связи с чем их использование сотрудниками кредитора является незаконным. Должником, как равно и стороной, по названному вами договору займа я не являюсь, на основании чего любые взаимодействия со мной по вопросу его возврата расцениваю как вымогательство со стороны микрофинансовой организации и нарушение законодательства РФ о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности".
Письмо шлем кредитору заказным письмом с уведомлением о вручении, дублируем в Вайбере, Ватсапе, соцстях - там, где вас достают, делаем скрины сообщений, распечатываем.
Если шлют голосовые сообщения (идиоты!), то качаем все и сохраняем.
Делаем скрины всех сообщений, что вам шлют, ни в коем случае ничего не удаляем!
Звонки с угрозами и оскорблениями записываем, аудиофайлы сохраняем на телефоне и на отдельном носителе.
Обязательно ставим в курс дела как можно большее количество людей. Желательно, чтобы при звонке от вымогателей присутствовали свидетели и записывали на видео включенные на громкую связь ваши переговоры с чужим кредитором.
Короче, собираем доказательную базу для привлечения виновных к уголовной и/или административной ответственности.
❗Следующий шаг - привлечение МФО к административной и/или уголовной ответственности.
❓Вопрос:
Какую ответственность может понести кредитор или коллектор за нарушение требований законодательства?
✅Ответ:
За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, прежде всего, предусмотрена административная ответственность - статья 14.57 КоАП РФ отвечает за это.
☝🏻Поэтому, если вас достают денно и нощно, хамят, оскорбляют, угрожают, пишем заявления в уполномоченные органы с приложением всей нарытой доказательной базы (письма, скрины, аудио, видео, свидетели).
В соответствии со ст.ст. 28.3, 28.7 КоАП РФ возбуждать дела об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 14.57 КоАП РФ, и проводить административное расследование уполномочены должностные лица Федеральной службы судебных приставов.
В незаконных действиях коллекторов могут содержаться признаки и других административных правонарушений, например, мелкого хулиганства (ст. 20.1 КоАП РФ), оскорбления (ст. 5.61 КоАП РФ), нарушения законодательства о персональных данных (ст.13.11 КоАП РФ) и других. Дела об указанных административных правонарушениях возбуждаются органами внутренних дел, прокуратуры и Роскомнадзора соответственно.
За нарушение законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности у кредитора или коллектора может наступить и гражданско-правовая ответственность.
Гражданско-правовую ответственность предусматривает ст. 11 Закона № 230-ФЗ, в соответствии с которой кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.
Незаконные действия кредиторов или коллекторов могут содержать и признаки уголовных преступлений (ст. 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью», ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища», ст. 163 УК РФ «Вымогательство», ст. 167 УК РФ «Умышленное уничтожение или повреждение имущества», ст. 214 УК РФ «Вандализм», ст. 213 УК РФ «Хулиганство»).
❗Строчим свои заявления всем перечисленным товарищам.
Когда привлечение к административной и/или уголовной (реже, гораздо реже, увы) ответственности состоится (т.е. на вымогателя наложат штраф, и постановление вступит в законную силу), садимся за бумаготворчество для суда - взыскиваем с нарушителя компенсацию морального вреда.
Это вишенка на торте)
⭐Резюме
К сожалению, пройти весь описанный мной путь и получить вишенку на торте в виде денежной компенсации готов не каждый.
Большинству достаточно простого прекращения звонков с угрозами.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
💥Кстати, наша Захарова Анна Николаевна - инспектор досудебного отдела компании Онлайнзайм, получив от нас уведомление, о котором я написала, сначала разразилась подзаборной бранью, потом угрозами половой неприкосновенности должника, разглашения конфиденциальной информации, потом заявила, что она не Захарова Анна Николаевна вообще - короче, наделала еще целую кучу ошибок, и все под запись🤣🤣🤣
Будем привлекать!
❓Нужна помощь?
🔔Звоните: 8-987-542-94-45, приходите: г. Арзамас, ул. Севастопольская, д. 5, 3 этаж, пом. 2, юридическая компания "ПОВЕРЕННЫЙ".
Присоединяйтесь к ОК, чтобы посмотреть больше фото, видео и найти новых друзей.
Комментарии 2