Предыдущая публикация
Глава Краснодарского края раскритиковал подход кубанских чиновников к обратной связи с населением.
По словам Вениамина Кондратьева, жители районов жалуются, что их проблемы долго не решают или вовсе игнорируют. Об этом губернатор сегодня говорил на совещании, где обсуждали качество работы телефонной горячей линии администрации региона.
«На встречах мне прямо говорят: мы вам писали, звонили, но нас никто не услышал. Многоканальный телефон администрации края работает уже не первый год. Но он создан не для нас с вами, а для людей. Для наших граждан это не должно быть просто звонком в трубу», — отметил Вениамин Кондратьев.
С января 2015 года по специальному номеру телефона — 8 (861) 268‒60‒44 — поступило почти 14 тысяч обращений, и их число растет от месяца к месяцу.
«Каждый, кто обратился по горячей линии, должен получить квалифицированный ответ. И не просто ответ — проблема, которая его волновала, должна быть решена. Если нет, то надо четко объяснить, по какой причине», — заявил глава Кубани.
Кондратьев напомнил, что количество жалоб от населения — это главная оценка работы властей. И теперь такую оценку будут выставлять регулярно: за работой горячей линии и уровнем подготовки ответов кубанцам проследит контрольное управление.
Следующая публикация
Нет комментариев