Если застряла посылка на сортировочном центре.

Пишем https://www.pochta.ru/claim Второй вариант Госуслуги - Роскомнадзор форма - Жалоба почта России и дальее по ссылкам. Как правило посылка начинает движение на следующий день. Иногда задержка связана с тем, что посылка, при движении, свалилась с транспортера и будет валяться, пока ее не подберут.