В ходе консультации выявляем причину ситуаций и суть проблемы. Снимается боль, тревога или иное острое психоэмоциональное состояние. Определим истинные потребности, наметим возможные пути решения проблем и удовлетворения потребностей (как и что делать, чтобы достичь изменений).